to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımla yurt dışına çıkmadan önce faturalı hattıma 3 GB Avrupa kullanımlı yurt dışı internet paketi satın aldım. Rusya’ya geldikten sonra ilk gün hiçbir ayar yapmadan hattım otomatik olarak şebekeye bağlandı ve mobil veriyi sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 02.02.2026 saat 09.30’dan itibaren hem şebeke hem de internet erişimim tamamen kesildi, hatta şu anda Wi‑Fi ağlarına bile bağlanamıyorum.
Paketimde hâlâ 1.29 GB internet görünmesine rağmen hattım ikinci günden itibaren tamamen kullanılamaz durumda. Aynı ortamda, aynı koşullarda yanımda bulunan arkadaşım Vodafone hattını sorunsuz kullanıyor ve internetini benimle paylaşmak zorunda kalıyor. Yani bulunduğum lokasyon veya cihazla ilgili bir sorun olmadığını çok net görebiliyorum.
Bu durumla ilgili hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden canlı destekle görüştüm. Tarif edilen tüm ayarları tek tek uyguladım, şebeke seçimimi manuel olarak değiştirip görünen tüm operatörleri tek tek denedim fakat hiçbirinde hattım şebekeye bağlanmadı. İlk gün hiçbir müdahale gerektirmeden çalışan hat, şu anda tamamen devre dışı kalmış durumda ve yurt dışındayken erişilebilir olmamam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Yurt dışında olduğum bu süreçte şebeke sorunumun acil bir şekilde çözülmesini, hattımın tekrar şebekeye bağlanarak satın aldığım paketi kullanabilir hale gelmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, kullanamadığım yurt dışı internet paketimin iptal edilmesini ve bu paketle ilgili hiçbir şekilde faturama ücret yansıtılmamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
24.09.2025 tarihinde Vodafone hattımdan Turkcell faturalı hatta geçiş yaptığım günden beri ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Acil aramalarda, banka uygulamalarında ve diğer tüm uygulamalara giriş yaptığımda hattımın çekimi tamamen gidiyor ve yaklaşık 5–10 saniye sonra tekrar geliyor. Bu durum hem ş...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce Vodafone’da 6 GB internet bana bir ay boyunca rahatça yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtiğim ilk aydan itibaren 20 GB internetim sadece 10 gün içinde bitiyor. Telefonumu doğru düzgün kullanmadan internetimin bu kadar hızlı tükenmesi gerçekten şaşırtıcı v...
Turkcell hattımı yurt dışında kullanabilmek için ayarlarını açıp paket yaptım. Ama şebekeye bağlanamadım. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde hattımda sorun olduğunu ve bu yüzden şebekeye bağlanamadığımı belirttiler. Döndüğümde kullanamadığım hizmetin ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Bunun ...
Turkcell’de bulunan iki faturasız hattım, 27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 17:47’de bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta çevrilmiş. 28 Aralık 2025 Pazar günü durumu tesadüfen fark ettim. İşim gereği sık sık yurt dışına çıktığım için özellikle yıllardır faturalı hat kullanmıyorum ve buna da herh...
Turkcell kurumsal faturalı hatlarımız ile iki gündür Rusya’dayız ve bu süre boyunca hücresel internet erişimimiz tamamen yok. Yurt dışı kullanımımız açık ve hattımızda yeterli paket bulunmasına rağmen internete hiç erişemiyoruz. Bu süreçte Turkcell kurumsal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ön...
Yorumlar