Yasal Takip Nedeniyle Emekli Maaş Promosyonu Güncellenemiyor

İş Bankası’ndan emekli maaşı almaktayım ve bankanızla daha önce 3 yıllık emekli maaş promosyonu taahhüdü yapmıştım. Son dönemde emekli maaşlarına yapılan zamlar nedeniyle, diğer bankalarda olduğu gibi promosyonumu güncellemek istedim. Ancak İşCep uygulamasından başvuru yapmak istediğimde, ekranda “Yeni promosyon başvurunuz yasal takip süreci nedeniyle alınamamaktadır” şeklinde bir uyarı çıkmakta ve başvurum alınmamaktadır.

Daha önce kullandığım bir kredi nedeniyle yasal takip sürecine girmiştim, şu anda ise bu kredi için yapılan protokol kapsamında taksitlerimi 2 aydır düzenli olarak ödemekteyim. Yaklaşık 30 gün önce bu sorunla ilk karşılaştığımdan beri, hem banka şubesiyle hem de genel müdürlük çözüm merkezi ile görüştüm. Her seferinde yasal takip sürecinde olduğum gerekçesiyle emekli promosyon güncellemesi yapılamadığı söyleniyor.

Ben emekli maaşımı halen İş Bankası’ndan almaya devam ediyorum ve borcum için de düzenli ödeme yapıyorum. Buna rağmen, yalnızca yasal takip gerekçe gösterilerek yeni promosyon kampanyalarından yararlandırılmamamı adil bulmuyorum. Diğer bankalarda emekli müşterilere sunulan promosyon güncellemelerinin, borcunu düzenli ödeyen emekliler için de uygulanması gerektiğini düşünüyorum.

İş Bankası’ndan talebim, emekli maaş promosiyonumun güncel kampanyalar doğrultusunda yenilenmesine izin verilmesi ve yalnızca yasal takip gerekçe gösterilerek sistemden tamamen engellenmemin kaldırılmasıdır. Düzenli ödeme yapan bir emekli müşteri olarak bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.