Yurt Dışına Bilgim Dışı Gönderilen SMS Ücretleri İçin İade Talebi

Turkcell hazır kart hattımda, bilgim ve onayım dışında yurt dışındaki bir numaraya kısa mesaj gönderilmiş gibi ücret kesildiğini Mart 2026 tarihinde fark ettim. Toplamda 6 kez bu işlem yapılmış ve yaklaşık 9 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Ben yurt dışına hiçbir şekilde SMS göndermiyorum, hatta normal kısa mesajı da neredeyse hiç kullanmıyorum. Hattımda SMS’i yalnızca bankalar, hastaneler, devlet kurumları gibi yerlerden gelen onay kodlarını almak için açık tutuyorum.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma bu mesajların benim tarafımdan gönderildiği, bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Buna rağmen ben böyle bir SMS göndermedim ve hattımı bu şekilde kullanmıyorum. Buna bir açıklama bulunamaması ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca bu tür işlemler hilede veya hukuki sorunlara yol açabilecek durumlarda kullanılabilir endişesi taşıyorum. Bu nedenle bilgim dışında yurt dışına gönderilmiş görünen bu SMS’ler nedeniyle hattımdan tahsil edilen tüm haksız ücretlerin iadesini, söz konusu hatanın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için hattımda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.