Trendyol’da Yanlış Gönderilen Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi Ve Suistimal İddiası

Trendyol üzerinden combine michail satıcısından babam için siyah erkek keten pantolon siparişi verdim. Siparişi özellikle 3XL beden seçerek oluşturdum, ancak elime 2XL beden ürün ulaştı. Yani ürün bariz şekilde yanlış gönderildi.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden iade talebi açtım, detaylı video ve fotoğraflarla hem ürünün hem de beden farkının açıkça göründüğü kanıtları gönderdim. Buna rağmen talebim, daha önce de iade taleplerim olduğu gerekçesiyle “suistimal” şüphesiyle reddedildi. Yanlış gelen ürünü kabul etmem gerektiği, sanki kendi hakkımı kullanmam suistimal gibi bir muamele görmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu sipariş için kartla 705,53 TL (Azerbaycan’da yaklaşık 25,2 manat) ödeme yaptım. Sorun sadece para değil, prensip meselesi. Eğer gerçekten suistimal tespiti varsa hesabımı kapatmaları gerekir ama böyle bir durum yok, sadece ayıplı veya yanlış gelen ürünleri iade ederek tüketici olarak yasal hakkımı kullanıyorum. Ürünün kötü gelmesi ya da yanlış gelmesi durumunda iade etmek en doğal hakkımken, iade kabul edilmemesi ve “suistimal” ima edilmesi benim için son damla oldu.

Trendyol’un yanlış gönderilen bu 2XL bedendeki pantolon için iade talebimi kabul ederek ödediğim tutarı tarafıma iade etmesini ve hesabımda haksız yere “suistimal” şüphesi yaratılmasını istemiyorum. Yaşanan bu haksızlığın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.