Migros Kuryesinden Gelen Kıyma İçin İade Talebi Red Edildi Ve Ürün Geri Getirilemedi

28 Temmuz tarihinde Diyarbakır Yenişehir Üçkuyu Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Trendyol GO üzerinden Migros Sanal Market’ten sipariş verdim. Sipariş numaram 11454515484, teslimat numaram ise 9648289405’tir. Toplam 1.062,79 TL’lik alışveriş yaptım. Gelen ürünler arasında bulunan dana kıymanın kalitesinden hiç memnun kalmadım, kötü durumdaydı. Bu nedenle ürünü kapıya gelen Migros’un kendi kuryesine iade etmek istedim.

Kurye ürünü benden teslim alıp götürdü ve canlı destekten iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Ben de denildiği gibi iade talebi açtım; ancak uygulamada dana kıyma için oluşturduğum iade talebi reddedildi. Şu anda hem iade talebim reddediliyor hem de kıyma bende değil, kurye tarafından teslim alınıp götürüldü. Ürünün mağazaya teslim edilip edilmediğinin sistemlerinizde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşayan ben oluyorum.

Bu muameleyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ya kıymanın ücret iadesinin tarafıma yapılmasını ya da ürünün bana geri getirilmesini istiyorum. Lütfen ilgili kurye ve teslimat sürecini, ayrıca uygulamada görünen iade red kararını inceleyerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermenizi talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı aramak için gerekli mercilere ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.