to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Paketi Nedeniyle Memnuniyetsizlik
Uzun süredir Turkcell Star+ 15 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 12 aydır paket ücretimden ve paket aşımı ücretlerinden dolayı çok yüksek faturalar ödüyorum. Önceden bu paket için aylık toplamda 500-550 TL civarında öderken, son aylarda paket aşımıyla birlikte faturam her ay 800-900 TL aralığında geliyor. Hem paket ücreti hem de aşım ücretleri bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Ayrıca, 15 GB internet paketi ihtiyacımı karşılamadığı için sık sık aşım yaşıyorum.
Bu nedenle, tarife ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini ve internet hakkımın ihtiyacımı karşılayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. Benim için aylık yaklaşık 350 TL civarında, internet kullanımımı daha rahat karşılayabilecek bir pakete geçirilmem yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bayiye gidip paketimin yüksek fiyatlı olduğunu ve değiştirmek istediğimi söylediğimde, 'Müşteri hizmetlerini arayın' denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tarifemin yeniden gözden geçirilmesini, hem paket ücretimin düşürülmesini hem de internet kotamın daha kullanışlı hale getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
