Yüksek Cayma Bedeli Ve İndirim Talebi

Turkcell faturalı hattım için bugün cayma bedelini öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. 2772,72 TL gibi oldukça yüksek bir cayma bedeli ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın sistem üzerinden otomatik olarak hesaplandığı ve ödemediğim takdirde faizin artacağı belirtildi. Ancak, bu kadar yüksek bir cayma bedelinin makul olmadığını düşünüyorum ve tutarda indirime gidilmesini talep ediyorum.

Şikayetim genel merkez üzerinden yaşanmıştır. İlgili hatta ait müşteri numaramın sonu 0209’dur. Konunun incelenerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.