to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil internet ve kampanya süreçlerine yönelik 54 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak hediye tanımlama hataları ve hatalı ücretlendirmeler etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %52'sinde Kazandırio ve Salla Kazan gibi kanallardan kazanılan internetlerin hatta tanımlanmadığı veya SMS linklerinin çalışmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %19'u hediye paketleri tanımlı olmasına rağmen ana paketlerinin tüketildiğini veya haksız ücret kesintileri yapıldığını belirtmektedir.
Sorun çözüldü sağ olun
Hattıma 3 ay boyunca tanımlanan ek haftalık 2GB için ve ilgilendikleri için Turkcell müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
İlginiz için teşekkürler
Turkcell Sallıyorum kampanyasından bugün, 23 Temmuz saat 16.00 civarında günlük 4 GB internet hediyesi kazandım. Hediye ...hattıma tanımlandıktan sonra yaklaşık 5 dakika içinde hiçbir kullanım yapmamama rağmen hediye internetimin 816 MB’a düştüğünü gördüm. Aynı zamanda kendi paket internetim için de 4
Turkcell hattım için otomatik ödeme talimatı verdiğimde 5 GB internet hediyesi kazanacağım belirtilmişti. Talimatı verdi...m, üzerinden 24 saat geçti ancak hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı. Normalde birkaç dakika içinde yükleneceği söylenmesine rağmen hâlâ hatta yansımamış durumda. Ko
Turkcell gnç hattı kullanıyorum. 04.07.2026 ve 05.07.2026 tarihlerinde gnç uygulamasındaki Tam İsabet Gol At Kazan ve Du...elo oyunlarından internet paketi kazandım. Ancak kazandığım hediye GB’ler hatta hiç tanımlanmadı. Uygulamada hediyeyi kazandığıma dair bilgilendirme gelmesine rağmen hattıma herha
23.06.2026 tarihinde Turkcell’in “Sana Özel Tek Şifreye Hediyeler!” kampanyasından 1 adet günlük 2 GB internet kazandığı...ma dair bilgilendirme aldım; ancak hattım faturasız olmasına rağmen bu hediye hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı ve bilgilendirme SMS’i de gelmedi. Daha önce de benzer kampanyalar
Turkcell gnç uygulamasındaki Çatlat kampanyasından Salı günü gece 02.00 civarında 3 saatlik 1 GB internet hediyesi kazan...dım. Uygulamada hediyeyi kazandığıma dair bildirimi görmeme rağmen bu internet paketi hattıma hiç tanımlanmadı. Herhangi bir hata mesajı almadım, sadece hediyem hatta görünmedi ve
Turkcell kazandırio uygulaması üzerinden 07.06.2026 tarihinde hattıma 5 GB internet hediyesi kazandım ancak üzerinden 1 ...gün geçmesine rağmen bu internet paketim hattıma tanımlanmadı. Herhangi bir iptal, kullanım veya benzeri bir durum olmamasına rağmen hediyemin hatta yansımamış olmasından dolayı m
Turkcell hattıma gelen SMS üzerinden kazandırio kampanyası ile 5 GB internet hediyesi kazandım. 07.06.2026 tarihinde SMS...’teki linke tıklayıp kazandırio uygulamasına giriş yaptım ancak kazandığım 5 GB internet hattıma tanımlanmadı ve uygulamanın cüzdanım bölümünde de görünmüyor. Şikayete konu hattın
30.05.2026 tarihinde Turkcell Kazandırio uygulaması üzerinden haftalık 5 GB internet hediyesi kazandım. Ancak üzerinden ...24 saat geçmiş olmasına rağmen bu hediye hattıma tanımlanmadı ve hatta herhangi bir kullanım hakkı yansımadı. Hattım 546 *** 77 65 numaralı Turkcell hattıdır. Uygulama yorumlarına
Turkcell faturasız hattıma 26 Mayıs ve 28 Mayıs tarihlerinde bayrama özel 1 GB hediye internet kazandığıma dair SMS geld...i. Mesajdaki linke tıklayıp işlemi yaptım ancak hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı. Hesabımda 1 GB hediye interneti yüklemek için yeterli olacak kadar, 1000 frebayt
Turkcell Genç Çatlat ve Salla Kazan kampanyalarından defalarca kez YouTube.com hediye internet kazanmış olmama rağmen, b...u hediyeler hiçbir zaman doğru şekilde tanımlanmadı. Son olarak 23 Mayıs’ta Genç Çatlat kampanyasından 1 GB YouTube.com hediyesi, 24 Mayıs’ta da Salla Kazan’dan 2 GB YouTube.com he
"Teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için"
Turkcell hattım için Kazandıro üzerinden iki kez hediye internet kazandım a...ncak bu internet paketleri hattıma tanımlanmadı. Kampanyaya, ürün kapakları
Cips paketlerinden çıkan şifrelerle Turkcell hattıma 1 GB internet hediyesi kazandım. Toplamda 3 tane şifre girdim, sist...em hepsini kabul etti ve hediyenin yüklendiğini gösterdi ancak hattıma hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı. Daha önce aynı şekilde kazandığım internet hediyeleri hattıma s
Turkcell hattım için Kazandırio uygulamasında cüzdanıma kaydettiğim cipsten çıkan şifre ile haftalık 5 GB internet hediy...esi kazandım. 30 Mart tarihinde kazandığım bu hakkımı 2 veya 3 Nisan tarihinde uygulama üzerinden cüzdanımdan onaylayarak aktif etmek istedim; ancak internet paketi hattıma tanımla
Kazandırio uygulamasında 2 adet kod okuttum ve toplamda 2 adet 1 GB internet hediyesi kazandım. Ancak yaklaşık 28 Cumart...esi günü saat 14:00 civarında kazandığım bu hediye internetler hattıma hâlâ tanımlanmadı. Uygulama içinde aktif bir müşteri hizmetleri desteği de bulunmadığı için sorunu kimseye i
Turkcell hattımda kazandırıo uygulaması üzerinden kazandığım hediye internetler hatta tanımlanmıyor. Uygulamada kazandığ...ım 1 ya da 2 GB’lik hediye internet paketleri defalarca kez başıma geldiği gibi şu anda da dünden beri hattıma yüklenmedi. Uygulamada herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almıyor
"Yardımcı olduğunuz için size teşekkür ederim"
Turkcell uygulamasındaki Salla Kazan kampanyasından Instagram için 2 GB internet kazandım. Normal internet paketimin de ...son günüydü ve paket internetim bitmişti. Bu nedenle Instagram’da gezerken Salla Kazan’dan kazandığım 2 GB’lik Instagram internetini kullandığımı düşünüyordum. Ancak buna rağmen h
Kazandırio uygulamasında cüzdanıma kaydettiğim cipsten çıkan şifre ile haftalık 5 GB internet hediyesi kazandım. 18 Mart... tarihinde bu hakkımı kullanmak için uygulama üzerinden cüzdandan 5 GB hediyemi onayladım, ancak internet paketim hattıma tanımlanmadı. İşlem esnasında ne herhangi bir onay mesajı
Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından defalarca YouTube.com hediye internet kazanmama rağmen yaklaşık 2–3 aydır b...u hakkımı kullanamıyorum. Hediye internet hatta başarıyla tanımlanmış görünüyor, fakat YouTube.com uygulamasını açmaya çalıştığımda uygulama açılmıyor ve bu yüzden kazandığım paket
Turkcell hattımda Kazandırio kampanyasından kazandığım günlük internet paketleri hattıma tanımlanmıyor. 16.01.2026 tarih...inde günlük 1 GB yaptım, ardından 2 kere günlük 2 GB gelmesi gerekiyordu ancak gelmedi. Bugün tekrar günlük 1 GB yaptım, o da hatta tanımlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesaj
Turkcell hattımda Kazandırio uygulaması üzerinden az önce hediye 2 GB internet kazandım. Uygulama içinde onay butonuna t...ıklayıp interneti hattıma tanımladım ancak hatta hiçbir şekilde internet gelmedi. Aynı sorunu sürekli yaşıyorum, daha önce de defalarca hediye internet kazanmama rağmen hatta tanı
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell Salla Kazan kampanyasından gece 00.11’de faturasız hattıma 1 GB hediye internet kazandım. Hem SMS ile bilgilend...irme mesajı geldi hem de Dijital Operatör uygulamasında hediye internetim tanımlanmış olarak görünüyor. Buna rağmen mobil veriyi açtığımda internete hiç bağlanamıyorum. Kazandığım
Turkcell hattımda kullanılan Kazandırio kampanyasından dün Pepsi kapağı okutarak 2 GB internet hediyesi kazandım. Kapağı... okuttuğum andan itibaren yaklaşık 24 saate yakın süre geçmesine rağmen hediyem hattıma tanımlanmadı. Kampanya koşullarında belirtilen süre içinde hattıma tanımlanması gereken 2 G
"Sorunun Turkcell'e alakalı olmadığını açıklayıp gene de kullanıcısını mağdur etmemek amacıyla yardımcı oldukları için Turkcell'e çok teşekkürler ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
