to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell GNÇ paket kullanıcısıyım ve yaklaşık üç gündür Sakarya‑Adapazarı Mecidiyeköy bölgesinde internetim neredeyse hi...ç çekmiyor. Aylık 380 TL ödüyorum ancak kendi hattımın 30 GB internetini kullanamıyorum; internet bağlantısı olmadığı için paketim bana hiçbir işe yaramıyor. Bu süreçte müşteri hi
Turkcell hattımın E-Devlet üzerinden aktivasyonunu yapmak için Turkcell’in web sitesindeki yönlendirmeleri takip ettim. ...Kimlik fotoğrafı yükleme aşamasına kadar sorunsuz ilerliyorum, ancak fotoğrafı yükledikten sonra sistem hata veriyor ve “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor. Yaklaşık 1 günd
"Teşekkür"
Turkcell faturalı hattıma ilişkin bugün, 25 Ocak tarihinde taahhüdümün bitt...iğine dair bir SMS aldım. Mesaj gelir gelmez Turkcell uygulaması üzerinden
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir haftadır Erzurum’daki ...Turkcell mağazalarından eş‑cell almak istiyorum; ancak hiçbir şubede bulamı
Turkcell üzerinden aldığım yeni hattın teslimi ve aktivasyonu için bugün Dijital Kurye yönlendirildi ancak hiçbir şekild...e teslim alamadım. Kurye aradığında muhtemelen o an dışarıdaydım, fakat bulunduğum bölgede de kimseyi görmedim, kapıma gelen giden olmadı. Herhangi bir kargo takip bilgisi, kargo
Turkcell Superbox aboneliğimde sosyal destek kampanyasından yararlanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu konuyla uğraşıyorum ve... tarafıma, 2 yıl önce yaşanmış bir sorun ve eksik evrak gerekçesiyle kampanyanın tanımlanamadığı söyleniyor. Ancak bu eksik evrak konusunu da netleştiremiyorlar ve herhangi bir çöz
Turkcell hattımın teslimi için Dijital. Kurye aracılığıyla 24.01.2026 tarihinde Yeşilyurt / Malatya adresime bir kurye y...önlendirildi. İsminin B****** olduğunu öğrendiğimiz kurye, hattın kimlik ile teslim edileceğini belirtti. Evde küçük çocuğum olduğu için kimliğimi eşime verdim ve eşim sitemizin ba
Turkcell faturalı hattımda Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın, yaklaşık bir aydır bu... tarifede kalabilmek için uğraşıyorum. Bir hafta önce 550 TL’den sunulan paket, bugün taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken 650 TL olarak karşıma çıkıyor. 24.01.2025 tarihi itibar
04 Aralık 2025 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım; ancak aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen m...obil imzayı hâlâ aktif olarak kullanamıyorum. Süreç boyunca Turkcell sisteminin e-Devlet entegrasyonu ile ilgili sorunlar yaşandığı söylendi ve bu nedenle işlem bir türlü tamamlana
"Problemim çözüldü. Çok teşekkür ederim"
11 Ocak tarihinde 0 50***16 **…** numaralı hattım için Konya Meram ilçesindeki Turkcell iletişim merkezinden mobil imza ...başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında yönlendirme doğrultusunda 2929’a ara mesajı gönderdim ve aranacağım söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Durumun acil olması ned
23 Ocak 2026 tarihinde mevcut operatörüm Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için bir Turkcell bayisine baş...vuruda bulundum. Kısa süre sonra tarafıma SMS ile “Evraklarınızdaki uyuşmazlık sebebiyle 538… numaralı hattınız için numara taşıma talebi, mevcut operatörünüz tarafından reddedilmi
Turkcell faturalı hat ödemesi sırasında 23.12.2025 tarihinde yanlışlıkla mükerrer ödeme yaptım. Toplamda 754 TL olmak üz...ere bir ödemeyi Halkbank banka kartımdan, diğerini ise Enpara kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ödemeler çekilmesine rağmen mükerrer olan tutar tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgi
Uzun süredir TV+ mobil abonesiyim ve şimdiye kadar sorunsuz kullanıyordum. Telefonumda TV+ uygulaması üzerinden hem kana...lları hem de filmleri izleyebiliyorum; ancak Vestel Android TV üzerinden uygulamaya girdiğimde kanala veya filme tıkladığım anda sadece siyah ekran çıkıyor ve hiçbir içerik oynatıl
Turkcell hattım üzerinden kullanmakta olduğum mobil imza hizmetimde, hatalı giriş nedeniyle şifrem bloke oldu ve yaklaşı...k iki aydır bu blokeyi kaldıramıyorum. Bu süre boyunca tüm işlerim aksadı ve özellikle resmi işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili önce Turkcell bayisine gittim,
Turkcell gen hattımda son 3 aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturam yenilendikten sadece 2 gün so...nra, tamamen normal bir kullanıcı gibi internet kullanmama rağmen yaklaşık 12 GB genel internet hakkım bitmiş oluyor. Bunun temel nedeni, Instagram ve Youtube.com gibi sosyal medya
05.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Uygun fiyatlı kampanyanın sadece online başv...urular için geçerli olması nedeniyle bu yolu tercih ettim ve 19.01.2026 tarihine kadar hattın gelmesini beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aray
Turkcell mobil imza hizmetim 10 günden fazladır sistemlerindeki hata gerekçesiyle bir türlü aktif edilemedi. Mağazada, s...istemde hata aldıkları için mobil imzamı aktif edemediklerini, işlemi benim Anında Mobil İmza uygulaması üzerinden yapabileceğimi söylediler. Ancak uygulamaya girdiğimde bu kez de
"Sorunum çözüldü"
Turkcell bireysel hattım (537 ile başlayan numara) için 20.01.2026 tarihind...e mobil imza aktivasyonu talebinde bulundum ancak aradan günler geçmesine r
16.01.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak ve yeni sim kart oluşturmak için b...aşvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kurye gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece aciliy
Hepsiburada üzerinden bugün satın aldığım Dreamstar Nova 2 Android box ile birlikte vaat edilen 12 ay ücretsiz TV+ üyeli...ği tarafıma tanımlanmadı. Ürünü teslim aldıktan sonra kampanya yönlendirmesinde belirtilen WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, ancak sürekli sadece “Merhaba, seri numarasını
Adres taşıma sürecinde Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı, ancak ...yalın internet hizmeti alabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu onayladım ve taşınmama kısa süre kala mevcut internetim nakil işlemi nedeniyle Ekim ayında kesil
Turkcell hattım üzerinden Ağaçlar Hukuk Bürosu aracılığıyla yürütülen bir icra dosyası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyo...rum. Aylar önce, yaklaşık dört ay kadar evvel Turkcell faturalı hattıma ait borcumu tamamen ödedim ve Turkcell sisteminde şu an herhangi bir borcum görünmüyor. Buna rağmen Ağaçlar
Turkcell Superbox aboneliğimde paket bilgilendirmesi alamadığım için dün itibarıyla şikayet bıraktım; ancak aradan zaman... geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 5346****95 numaralı hattım için ne mevcut paketimle ilgili ne de alternatif paketlerle ilgili bilgilendirme sunulmadığ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
