Vodafone Numaram Başka Bir Kullanıcı Tarafından Kullanılıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve bugün çok garip ve endişe verici bir durum yaşadım. Kardeşim beni aradığında, benim numarama rağmen karşı tarafta bambaşka bir kişiyle konuştuğunu söyledi. Aynı numaraya sahip başka biri varmış gibi iki kez bu şekilde görüşme gerçekleşmiş ve karşı tarafın Turkcell kullandığı anlaşılmış.

Olay bugün yaşandı ve yaklaşık 1 saattir bu sorun sürüyor. Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yarım saattir kimseye bağlanamıyorum, TOBi’yi bir türlü aşamıyorum ve gerçek bir temsilci ile konuşamıyorum. Numaramla başka birinin konuşuyor olma ihtimali hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Numaramın başka bir hatla karışması, klonlanması ya da yönlendirilmesi gibi bir durum olup olmadığının acilen kontrol edilmesini, hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu sorunun neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu süre içinde oluşabilecek her türlü mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.