to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattım için yurt dışından Türkiye’ye geldiğim ağustos ayında sadece bir aylık olacak şekilde paket satın aldım.... Türkiye’de olmadığım dönemde hattı kullanmayacağım için özellikle sadece o aya yönelik işlem yapmak istemiştim. Eğer yenilenen bir paket almak isteseydim zaten daha uygun fiyatlı
Yıllardır Turkcell kullanıyorum ve çalıştığım yerde çekim sorunları nedeniyle operatör değiştirme şansım olmadığı için T...urkcell’in yıllık taahhütlü paketlerini kullanmak zorunda kalıyorum. Taahhüt süremin son günü olan 25 Eylül’de paketimi yeniledim; ancak sistemde sonradan fark ettiğim üzere “fatur
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yeterli bilgilendirme yapılmadığı için Dev Star 120 GB paketini aylık bir intern...et paketi sanarak 09.09.2026 tarihinde yanlışlıkla onayladım. Uygulama ekranında 600 TL olarak göründüğü için bunu aylık 120 GB’lik bir kampanya ve fırsat paketi zannederek kabul e
Turkcell faturalı hattım için Ağustos 2026 döneminde 677 TL civarında olan paket ücretiyle kullanıma devam ediyordum. Ey...lül ayında ise tarifemi yenilemem gerektiği için Turkcell’in yönlendirmesiyle yeni bir paket seçtim. Buna rağmen Eylül 2026 faturamda “Dolu Süper 30 GB” isimli eski paketimin 1.450
"Paketi ücretsiz olarak iptal ettiğiniz için teşekkür ederim Turkcell"
Kızımın Turkcell faturalı hattında bir yıllık taahhüt süresi bittikten sonra yaklaşık 1309,50 TL gibi çok yüksek bir fat...ura ile karşılaştım. Bu faturayı ödedim ancak şu ana kadar yapılan kullanım için bir sonraki dönemde de tekrar yüksek fatura geleceği söylendi. Taahhüdü bitene kadar aylık 200 küsu
"Hızlı geri dönüş, yardımcı ve anlayışlı bir tavır ile görüşme gerçekleştiren Bekir beye teşekkür ederim."
Turkcell’in 240 GB Yıllık Dev Star paketini kullanmaktaydım. Paketime ait taahhüt süresi dolduktan sonra, 25.09.2026 tar...ihinde gece saat 02:03’te tarafıma gelen bir SMS ile iradem, bilgim ve onayım alınmadan hattımın “dev devam 20 GB” paketine geçirildiğini öğrendim. Bu SMS’in ardından 02:03 sonras
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. 09.09.2025 tarihinde Star+ 2 GB isimli yıllık kampanyaya geçtim. Yıl...lık olarak anlaşıldığını düşündüğüm bu kampanya, 09.09.2026 tarihinde bitecekken, Turkcell kampanyayı 09.08.2026 tarihinde, yani bir ay erken sona erdirip hattımı tüketicinin açık
Turkcell hattım üzerinden Dev Star 120 GB isimli yıllık paketin yenilenmesi işlemi dün gece yanlışlıkla gerçekleşmiştir.... Bu paketi bilerek ve isteyerek yıllık taahhüt şeklinde almak istemedim, işlemin hatayla yapıldığını özellikle belirtmek isterim. Öğrenci olduğum ve maddi imkânlarımın kısıtlı old
"Şikayetime kısa sürede dönüş sağlanıp tam istediğim olmasa da arayan arkadaşın durumu izah ediş şekli ve tutumu çok değerliydi teşekkür ederim"
Babam adına bu şikayeti yazıyorum, kendisi yaşlı olduğu için işlemleri kendisi takip edemiyor. Turkcell hattında uzun sü...redir yıllık paket kullanıyorduk. Babamın yıllık “Bol Star Fırsat 20 GB” paketi ağustos ayında bitmiş, ancak bize yeni paket almamız gerektiğine dair zamanında ve açık bir bilgilen
"Sorunum çözüldü"
Turkcell hattıma Turkcell Hesabım üzerinden 20 Eylül 2026 tarihinde saat 18.05 civarında devstar120 paketini tanımladım.... Bu paketin aylık bir paket olduğunu zannederek işlemi yaptım, ancak sonradan paketin “yıllık” olduğunu öğrendim. Uygulama ekranında bu durumun benim fark edebileceğim şekilde yete
... 3640 numaralı Turkcell faturalı hattım için yazıyorum. Bu hatta geçiş yaparken bana tarifemin aylık 600 TL karşılığı...nda her ay 60 GB internet içerdiği bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek, 19 Mart 2026 tarihinde bayii/mağaza üzerinden bu tarifeye geçiş yaptım. Ancak 21.09.2026 tarihind
Turkcell Mobil İmza servisi için yaklaşık 15 gün önce anindamobilimza.turkcell.com.tr üzerinden başvuru yaptım; 128k sim... kartın adresime gönderileceği söylendi. Kart gelmedi. 7-8 gün sonra aradığımda "talebiniz sistemde görünmüyor, hatalı oluşmuş" denerek başvurum telefonla yeniden alındı; bu görüşm
Turkcell hattım için yıllık kontratım bulunuyordu ve bu kontratım 20 Eylül’de sona erdi. Kontratım bittikten sonra herha...ngi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen, Turkcell tarafından “iletişimlerim aksamasın” gerekçesiyle yaklaşık 1000 TL tutarında sözleşmeli bir paket yüklemesi yapılmış. Ben k
Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra 10 Ağustos’tan sonra online işlemler üzerinden 120 GB içeren bir pakete geçti...m. Ekranda toplamda yaklaşık 7.000 TL’lik bir tutarın 12 taksitle aylık 600 TL olarak ödeneceği bilgisi vardı, ben de her ay 120 GB internet kullanıp 600 TL ödeyeceğimi düşünerek b
20.09.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden Dev Star paketini aylık bir internet paketi olduğunu düşünerek ...onayladım. İşlem sonrasında paketin “Yıllık Dev Star” olarak tanımlandığını ve 20.09.2026 - 19.09.2027 tarihleri arasında geçerli bir kontrat haline getirildiğini fark ettim. Pake
20.09.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden Dev Star paketini aylık bir internet paketi olduğunu düşünerek ...onayladım. İşlem sonrasında paketin “Yıllık Dev Star” olarak tanımlandığını ve 20.09.2026 - 19.09.2027 tarihleri arasında geçerli bir kontrat haline getirildiğini fark ettim. Pake
Superonline internet aboneliğimle birlikte yıllık olarak Turkcell TV+ kutu üyeliği aldım. Buna rağmen 17 Ağustos tarihin...de Paycell/TV Plus MP İstanbul TR üzerinden hesabımdan 229,99 TL tutarında ek ücret çekildi. Üyeliğim yıllık olmasına karşın ayrıca aylık ücret kesilmesini kabul etmiyorum. TV+ uy
"İlgi ve alaka için teşekkürler"
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell’den yıllık 480 GB’lı paket kullanıyordum. 15 Eyl...ül 2026 tarihinde, bu şikayeti yazmadan kısa bir süre önce Turkcell uygulam
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim. Bundan birkaç ay önce yıllık Star 240 paketine geçiş yaptım ve ödemelerim her ay oto...matik olarak düzenli şekilde çekildi. Daha sonra bu paketten çıkıp eski düzende olduğu gibi aylık sisteme dönmek istedim ve 40 GB’lik aylık pakete geçiş yaptım. Ancak aylık pakete
Turkcell hattım için kullandığım Dolu Star 40 GB paketinin yıllık abonelik ücreti Mayıs ayında yenilendi ve yansıyan ücr...etin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Piyasada diğer operatörlerin benzer kullanım miktarı için yaklaşık 400 TL civarında ücret aldığını görmeme rağmen Turkcell’den gelen bu yı
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıyorum ve hattımın tamamı Turkcell’de olmak üzere toplam 3 adet faturalı hattım bulunu...yor. Her kontrat dönemine yaklaştığımda bu hatların paket fiyatları düzenli olarak artırılıyor, buna karşılık başka operatörlerden gelen müşterilere çok daha avantajlı paket ve kam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
