Yılların Sadakati Karşısında Aşırı Yüksek Tarife Teklifi

08.07.2026 tarihinde Turkcell hattımda kullandığım faturalı tarifemin taahhüt indirimi sona eriyor. Taahhüdümü yenilemek için hem ben müşteri hizmetlerini aradım hem de birkaç kez Turkcell tarafından tarafıma dönüş yapıldı; ancak her seferinde şu an ödediğim ücrete göre oldukça yüksek kalan tarifeler teklif edildi. Aylardır ortalama 450 TL civarında fatura öderken, aldığım en düşük teklifin bile yaklaşık 600 TL civarında olacağı söylendi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım birden fazla görüşmede bütçeme uygun, makul bir tarife konusunda kesinlikle yardımcı olunmadı ve 40 yıldır Turkcell müşterisi olmama rağmen daha avantajlı bir tarife sunulmadı. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu sadakatin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, uzun yıllardır müşteriniz olmamın göz önünde bulundurularak bana da daha uygun fiyatlı, makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ücretlerle devam etmek istemediğim için başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, bütçeme uygun bir teklif oluşturulmasını ve bana da sadakatli müşteri olarak değer verildiğini hissettirecek bir düzenleme yapılmasını istiyorum.

Koskoca Turkcell operatörüne, müşterisini bu şekilde mağdur etmek gerçekten yakışmıyor. Sunacağınız 100–200 TL’lik indirimli tarife ücretleri sizi batırmaz ama müşterinizi mağdur eder. Bu konuda acilen destek ve çözüm bekliyorum.