Yıllardır Ödeyen Sadık Müşteriye Avantajlı Paketler Neden Sunulmuyor?

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Faturalarımı hiç aksatmadan düzenli olarak ödüyorum; hem kendi hatlarımda hem çocuklarımın hatlarında hem de ev internetinde yıllardır Turkcell’den vazgeçmedim. Buna rağmen yeni müşterilere sunulan uygun tarifelerin, uzun yıllardır Turkcell’e sadık kalmış biz mevcut müşterilere sunulmaması beni oldukça üzüyor.

Turkcell uygulamasında yeni gelenlere yönelik çok daha avantajlı 5g paketleri ve tarifeler görüyorum, ancak aynı tarifeler tarafıma teklif edilmiyor. Yıllardır yüksek faturalar ödeyen bir müşteri olarak bu durum artık bardaktaki suyu taşırmış durumda. Ağustos ayında da 2562 TL tutarında fatura ödedim, buna rağmen daha uygun paketlerden yararlanamıyorum.

Geçen hafta bu konuyu Turkcell ile görüştüm, ancak yeni müşterilere sunulan bu paketlerin bana tanımlanamayacağı söylendi. Ben, uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmek istemiyorum.

Talebim, yeni müşterilere sunulan uygun paket ve tarifelerin, aynı şartlarla biz mevcut ve sadık müşterilere de sunulmasıdır. Hat numaramın son 4 hanesi 4654’tür. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma da bu avantajlı paketlerin tanımlanmasını rica ediyorum.