Kırılabilir Kahvaltı Takımı Dağıtımda Takılıyor Ve Sürat Kargo Teslimatı Gecikiyor

02.11.2026 tarihinde Konya’dan Şanlıurfa’ya, içinde kahvaltı takımı bulunan kırılabilir bir ürünü Sürat Kargo ile gönderdim. 04.11.2026 tarihinde kargo Şanlıurfa’daki pasaj acente dağıtım merkezine ulaştı, ancak üç gün üst üste sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen, alıcıya teslim edilmedi. Alıcı adrese ve şubeye oldukça yakın olmasına rağmen kargonun bir türlü teslim edilmemesini anlamlandıramıyorum.

Defalarca şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan dolayı teslimat yapılamadığı, ilgili gün içinde teslim edileceği söylendi. Özellikle cumartesi günü için teslimat sözü verilmesine rağmen o gün de kargo dağıtıma bile çıkarılmadı. Şimdi araya hafta sonu tatili de girdi ve pazartesi günü teslim edilip edilmeyeceği konusunda da tereddüt yaşıyorum.

Takip numarası 19197116630821 olan bu gönderim günlerdir dağıtımda bekletildiği için, kırılacak olan kahvaltı takımımın bu süreçte zarar görmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen alıcıya teslim edilmesini, olası bir hasar durumunda da sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini ve gerekirse hasarın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.