to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Uygulama Yükleme İşlemi İçin Fatura İptali Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve normalde aylık ortalama 1.200 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Mart ayı faturam 4.076 TL olarak geldi ve inceleme yaptığımda, faturaya “uygulamaya yükleme yapılmış” şeklinde görünen bir alışveriş işleminin yansıtıldığını öğrendim.
Bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım, hattımı da sadece ben kullanıyorum; hattıma başka hiç kimsenin erişimi yok. Buna rağmen faturama benim onayım ve bilgim dışında bir işlem yansıtılmış durumda. Herhangi bir ek güvenlik onayı, SMS, şifre veya onay ekranı ile karşılaşmadım; bu işlemle ilgili bana gelen bir bilgilendirme de olmadı.
Turkcell’den, hattım üzerinden yapılan ve benim onayım olmayan bu uygulama yükleme/alışveriş bedelinin tamamen iptal edilmesini ve 4.076 TL olarak kesilen Mart faturamın düzeltilerek haksız yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili onay kaydım olmadan hattımdan ücret alınmasını kabul etmiyor, konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.06.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
