Yetkisiz Uygulama Yükleme İşlemi İçin Fatura İptali Ve İade Talebi

İbrahim

01 Nisan 15:38

Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve normalde aylık ortalama 1.200 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Mart ayı faturam 4.076 TL olarak geldi ve inceleme yaptığımda, faturaya “uygulamaya yükleme yapılmış” şeklinde görünen bir alışveriş işleminin yansıtıldığını öğrendim.

Bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım, hattımı da sadece ben kullanıyorum; hattıma başka hiç kimsenin erişimi yok. Buna rağmen faturama benim onayım ve bilgim dışında bir işlem yansıtılmış durumda. Herhangi bir ek güvenlik onayı, SMS, şifre veya onay ekranı ile karşılaşmadım; bu işlemle ilgili bana gelen bir bilgilendirme de olmadı.

Turkcell’den, hattım üzerinden yapılan ve benim onayım olmayan bu uygulama yükleme/alışveriş bedelinin tamamen iptal edilmesini ve 4.076 TL olarak kesilen Mart faturamın düzeltilerek haksız yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili onay kaydım olmadan hattımdan ücret alınmasını kabul etmiyor, konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Faturama Dijital Güvenlik Ücreti Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

Bahar

Turkcell

12 Kasım 2025 18:34

197

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “Dijital Güvenlik 6 Ay” adlı bir program yüklenmiş ve faturama her ay 115 TL ücret yansıtılmıştır. 12.11.2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve toplamda 6 ay boyunca bu ücretin alınacağını öğrendim. Daha önce de benzer bir işlem faturama yansıtılm...

onayim-olmadan-faturama-dijital-guvenlik-ucreti-yansitildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Türkcell Faturamda Bilgim Dışı Google Play Ücretlendirmeleri Ve İade Talebi

Celal

Turkcell

26 Aralık 2025 18:30

279

Turkcell hattımın faturasında bilgim ve onayım dışında Google Play adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Kasım ayında faturama yaklaşık 425 TL, Aralık ayında ise 469 TL tutarında Google Play ücreti yansıtılmış. Herhangi bir üyelik başlatmadığım halde hattıma böyle bir abonelik eklenmi...

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz 69,90 TL Abonelik Ücretinin Faturadan Düşülmesi Ve İadesi Talebi

Can

Turkcell

18 Mart 10:05

219

Turkcell’de üzerime kayıtlı faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “faturana yansıt üyelik” adı altında 69,90 TL tutarında bir abonelik başlatıld...

izinsiz-6990-tl-abonelik-ucretinin-faturadan-dusulmesi-ve-iadesi-talebi-1.jpg

Münire sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açıklama Yapılmadan Faturam 400 TL'den 1000 TL'ye Çıktı

Münire

Turkcell

07 Ocak 21:14

513

"Teşekkürler"

Turkcell Faturasında Yetkisiz 400 TL TYG Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Pınar

Turkcell

23 Şubat 15:09

310

Turkcell’e ait faturalı hattımın Şubat ayı faturasında, onayım ve bilgim olmadan “tyg (Şubat) 1 gün” açıklamasıyla 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Söz konusu dönemde bu ücretle ilişkili herhangi bir kullanım yapmadım ve bu hizmete yönelik açık bir onay vermedim. Bilgim ve onay...