Yetkisiz Mobil Ödemeler Nedeniyle 1800 TL İadesi Ve Soruşturma Talebi

Turkcell hattıma tanımlı mobil ödeme iznim dışında kullanılarak 28, 29 ve 30 Nisan 2026 tarihlerinde, “The Ants” isimli oyun üzerinden App Store aracılığıyla toplam 5 adet alışveriş yapılmıştır. Benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin toplam tutarı yaklaşık 1.800 TL’dir.

Durumu fark edip Turkcell ile görüştüğümde, söz konusu mobil ödemelerin onaylanmış olduğu söylendi; ancak ben bu işlemleri ne yaptım ne de herhangi bir şekilde onayladım. Buna rağmen tarafıma somut bir açıklama yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

İzinsiz yapılan bu 5 işlemin “The Ants” oyunu üzerinden App Store aracılığıyla nasıl gerçekleştirildiğinin net şekilde tespit edilmesini ve bu işlemlere ait toplam tutarın, ilgili taraflardan veya yetkili merciler üzerinden gerekli işlemler yapılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. App Store’dan alınan belge ve ekran görüntülerini de kanıt olarak sunacağımı, güvenliğim ve hattımın kötüye kullanılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme sağlanmasını istediğimi bilgilerinize iletiyorum.