Enuygun’da Ajet Biletinde 300 TL Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

16 Ağustos 2026 tarihinde Kars Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağım uçuş için Enuygun üzerinden Ajet bileti satın aldım. Enuygun’da bu bilet “en uygun” gibi ifadelerle sunulurken, satın alma işleminden yaklaşık 5 dakika sonra Ajet’in kendi internet sitesinden aynı uçuşu kontrol ettiğimde bilet fiyatının Enuygun’da ödediğim ücretten 300 TL daha düşük olduğunu gördüm.

Herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya ek hizmet ibaresi olmamasına rağmen, aynı uçuşu Enuygun’un Ajet’in kendi sitesine göre 300 TL daha pahalıya sattığını fark etmek beni oldukça rahatsız etti. Bu durumun tüketiciyi yanıltan bir fiyatlandırma şekli olduğunu düşünüyorum.

Enuygun müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise “Bizde sistem böyle, işinize gelmiyorsa bir daha kullanmazsınız” tarzında kesinlikle yardımcı olmayan ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım. Fiyat farkının iadesi veya en azından makul bir açıklama beklerken bu tavırla karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırdı.

Enuygun’un Ajet bileti için uyguladığı bu 300 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına bu tür yanıltıcı fiyatlandırma ve iletişim tarzı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.