Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Yenilenen Faturadan Sonra İnternet Hakkım Haksızca Tükendi

ID:33500532

Yenilenen Faturadan Sonra İnternet Hakkım Haksızca Tükendi

Olcay

Turkcell

27 Ağustos 2025 21:40

260

Turkcell faturam 25.08.2025 tarihinde yenilendi. Yenilenmesinin ardından bilgisayarıma bağladım, herhangi bir şey yapmadığım halde internetim 5-10 dakika içinde tamamen bitti.
Müşteri hizmetlerini arayıp yardım istememe rağmen, 'talep açamayız' diyerek geçiştirdiler. Hakkımızı istiyoruz. Yüksek fiyatlar ödememize rağmen böyle şeyler yaşamamızı anlayamıyoruz.
İnternet hızının düşük olduğu bir yerde bu olayı yaşıyoruz.
Benim faturamın durma özelliği olmasına rağmen yüksek fatura geldi. Düzeltilmezse dava edeceğim.
Faturamın iade edilmesini istiyorum.

Turkcell

27 Ağustos 2025 21:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ağustos 2025 11:35

Değerli Müşterimiz, 29.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Yenilendi, İnternetim 10 Dakikada Bitti: Haksız Aşım Ve Yetersiz Destek!

Oğuzhan

Turkcell

27 Ağustos 2025 21:54

302

Turkcell faturam 25.08.2025 tarihinde yenilendi, yenilenmesinin ardından bilgisayarıma bağladım YKS tercihlerime bakacaktım herhangi bir şey yapmadığım sadece Chrome a girdim internetim 10dk içinde tamamen bitti. 2gb aşım yaptı. Ve işin komik kısmı bir önceki faturam ile internet kullanımı tıpa tıp ...

fatura-yenilendi-internetim-10-dakikada-bitti-haksiz-asim-ve-yetersiz-destek-2.jpg

fatura-yenilendi-internetim-10-dakikada-bitti-haksiz-asim-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesiyle Fazladan Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Aslihan

Turkcell

01 Ekim 2025 16:43

628

1 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den, kullandığım faturalı hattımın paketinin bitmesine iki ay olmasına rağmen, sanki paketim bitiyormuş gibi bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda yeni bir paket seçmem için bir link vardı. Linke tıklayarak yeni bir paket seçtim, ancak sonrasında mevcut paketimin asl...

yaniltici-paket-bilgilendirmesiyle-fazladan-ucret-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg

1 Destek

Kullanmadığım İnternet Paketim Hızla Tükendi Mağduriyetim Giderilmiyor

Sare

Turkcell

23 Temmuz 2025 11:13

648

20.07.2025 tarihinde, 10 dakika içinde kalan 6 GB internetim tükendi. Ek paket aldığımda ise 25 dakika içinde 10 GB da bitti. Akıllı fatura olduğu için internetim kullanıma kapalı. İnterneti kullanmadığım halde bu kadar hızlı bitmesi bir sorun oluşturduğu için Turkcell'i arayıp yardım istedim. Talep...

kullanmadigim-internet-paketim-hizla-tukendi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

kullanmadigim-internet-paketim-hizla-tukendi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Hızlı Paket Tükenmesi Mağduriyeti

Mehmet

Turkcell

23 Eylül 2025 14:00

451

Turkcell faturalı hattımda 8 Eylül 2025'ten bu yana internet paketimin aşırı hızlı bir şekilde bitmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Isparta’da kullanmakta olduğum hattımda, internet kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok kısa sürede tükeniyor ve beklemediğim şekil...

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-hizli-paket-tukenmesi-magduriyeti-7.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-hizli-paket-tukenmesi-magduriyeti-6.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-hizli-paket-tukenmesi-magduriyeti-5.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-hizli-paket-tukenmesi-magduriyeti-4.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-hizli-paket-tukenmesi-magduriyeti-3.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-hizli-paket-tukenmesi-magduriyeti-2.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-hizli-paket-tukenmesi-magduriyeti-1.jpg

Turkcell 260 TL Faturamı 6 Dakikada 825 TL Yaptı!

Ozgur

Turkcell

05 Aralık 2023 21:02

1.595

Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...