Yenileme Teklifindeki Sürekli Fiyat Artışları Müşteriyi Zor Duruma Bırakıyor

Turkcell hattım için yenileme tekliflerini yaklaşık bir ay önce kontrol ettiğimde, mevcut faturam 287 TL iken bana 350 TL civarında bir teklif çıkıyordu. Ancak sözleşme tarihimin yaklaşmasıyla birlikte bu tekliflere her hafta yaklaşık 50 TL zam gelerek tutar sürekli yükseldi ve şu anda uygulamada 450 TL olarak görünüyor.

Sözleşme tarihi yaklaştıkça fiyatın bu şekilde kademeli ve sık aralıklarla artırılması, müşteriyi zor durumda bırakan ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ben daha makul, istikrarlı ve öngörülebilir bir yenileme ücreti beklerken, her baktığımda teklifin artması nedeniyle kendimi adeta yüksek fiyata zorlanıyormuş gibi hissediyorum.

Turkcell’den beklentim, hattım için ya mevcut ödediğim 287 TL civarında bir yenileme imkanı sağlanması ya da en azından makul ve kabul edilebilir bir fiyat artışıyla yeniden teklif sunulmasıdır. Hattıma ait numaranın son üç hanesi 627’dir. Bu durumun incelenerek tarafıma adil ve istikrarlı bir teklif verilmesini rica ediyorum.