to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sim Kartı Diğer Telefonda Çalışıyor, İPhone 15'te Sinyal Alınamıyor
Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e online kanaldan taşıdım. Hat taşıma işlemi bugün saat 11.47 itibarıyla tamamlandı ve yeni sim kartım aktif edildi. Sim kartımı farklı bir telefona taktığımda sinyal alıp sorunsuz çalışıyor, ancak kendi telefonum olan iPhone 15 cihazıma taktığımda hiçbir şekilde sinyal alamıyorum. Cihazım yurt dışı bir cihaz olduğu için Turkcell yetkilisi BTK ile görüşmemi söyledi.
BTK ile yaptığım görüşmede, sinyalin verilmesi için Turkcell’e yönlendirme yaptıklarını ve sorumluluğun Turkcell’de olduğunu, sorunun Turkcell tarafından verilecek sinyal ile çözüleceğini ifade ettiler. Buna rağmen hattımı hâlâ aktif olarak kullanamıyorum.
Gerekli teknik kontrollerin Turkcell tarafından bir an önce yapılıp hattıma ihtiyaç duyulan sinyalin verilerek hattımın aktif ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle iletişimim kesildi ve mağdurum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
3 saatliğine sinyal geldi sonra yine gitti. Hattımı kullanamıyorum. Kimseyle iletişimim yok!
Değerli Müşterimiz, 11.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
