to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hattım Eski Abone Mesajları Alıyor, Bankalarda Sorun Yaşıyorum
Turkcell'den aldığım yeni hattan hâlâ eski, vefat etmiş ( Ziraat bankasından öğrendim) abonesi adına mesajlar alıyorum her yerden. Hem kendisi hem de eşi adına numara her yerde kullanılmış. Sivas'ta yaşamıyorum alakam da yok ama Sivas hakkında her yerden mesaj alıyorum. Numara başkası adına göründüğü için bankalarla sorun yaşıyorum her sorun çıktığında işimden olup bunun peşinde koşuyorum. Müşteri sorunlarını çözemeyen firmasın Turkcell. Müşteri temsilcisi sadece numaranızı değiştirebiliriz diyor, sanki vereceği numarada bu sorunlar yaşanmayacakmış gibi. İnsanlara yeni hat satıyorsanız eski abone adına yapılan tüm tanımlamaları kaldırın. Beceremiyorsanız veya bu işlemlere yetkiniz yoksa bu numaraları yeni diye insanlara satmayın. Tarife parasını kuruşuna kadar alıyorsunuz, müşterinize desteğiniz yok. İlk fırsatta başka operatöre geçip kimseye de önermeyeceğim firmanızı. Benim gibi yeni hat alan herkes aynı sorunu yaşamış bu firmada.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tanıtım mesajından bahsetmiyorum. Eski abonenin yaşadığı şehirden ve onun adına gelen mesajlardan bahsediyorum. İş çözemediğiniz yetmiyormuş gibi meseleyi lehinize çevirmeye çalışıyorsunuz.
Ayrıca gelen mesajları engellemek gibi mecburiyetim yok. Eski aboneyle ortak firmada hesabım varsa oradan da mesaj alamayacağım anlamına geliyor bu. 1 yıllık havuzda bekleme sürecinde Turkcell'in bütün aboneliklerden çıkarıp satması gerekiyor bu hattı.
