to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 146 şikayetin analizi, sorunların temel olarak mevcut müşteri fiyatlandırması ve hat aktivasyon hataları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %44'ünde, uzun süreli abonelere sunulan yenileme tekliflerinin yeni müşterilere verilen avantajlı tarifelerden çok daha yüksek olduğu ve bu durumun operatör değişikliği eğilimini artırdığı görülüyor. Kullanıcıların %17'si haksız faturalandırma ve icra takibi süreçlerinden şikayet ederken, %14'lük bir kesim Superbox kurulumu ve şebeke yetersizliği nedeniyle hizmet alamadığını belirtiyor.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Turkcell müşteri hizmetlerinin yüksek ilgi alakasından dolayı teşekkürlerimi sunarım. Sorunum kısa zaman içinde çözüldü.
Merhaba yetkilinizden çok memnun kaldım gerçekten ilgilendi benimle ve sorunumu çözdü ☺
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell hat kullanıcısıyım. Şu anda Rahat 40 GB tarifesini kullanıyorum ve 900 TL ödüyorum. Buna karş...ılık, farklı operatörlerden Turkcell’e yeni geçen arkadaşlarım benimle aynı paketi 300 TL civarında ücretlerle kullanabiliyor. Yaklaşık 2 yıldır tarifeme neredeyse her ay düzenli
"."
31 Aralık 2025 Çarşamba günü yeni Turkcell faturalı sim kartımı e-Devlet üz...erinden onayladım ve hattımın aktivasyon sürecine dair bir SMS aldım. Gelen
"."
19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell'den yeni bir faturalı numara satın aldım.... Beşiktaş meydandaki Turkcell bayisinde çalışan hanımefendi benim haberim b
Turkcell paket taksi ile talep ettiğim hattım bir haftadır bir türlü teslim edilmedi. İstanbul Sultangazi’deyim ve 19075...037761 teslimat numaralı talebim bulunuyor. Kurye beni 26.12 akşam saat 19.00’da aradı, ancak ne zile bastı ne de kapıya kadar geldi, sadece telefonda konuşup ertesi gün ya da en g
Uzun yıllardır Turkcell faturalı abonesiyim ve şu an Platinum+ 50 GB paketini 2 yıllık taahhütle kullanıyorum. Paketim h...er ayın 20’sinde yenileniyor. 21’inde hattımı kontrol ettiğimde, sadece bir günde paketimden 5 GB internetin tükendiğini gördüm. Geçen yıl 40 GB paket kullanıyordum, yetmediği için
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her yıl tarifemi yenileme döneminde tarafıma sunulan teklif b...u yıl 30 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren, aylık 900 TL tutarındaki tarife oldu. Ancak Turkcell’e yeni katılan bir arkadaşım, 30 GB internet, 3000 dakika, 500 SMS ve Turk
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Mega Bol 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim i...çin 370 TL civarında ödeme yapıyorum. Aynı paketi, Turkcell’den başka bir operatöre geçince veya yeni müşteri olduğunuzda yaklaşık 240 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan almak müm
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir bu şirkete sadakat gösteren bir müşteri olarak artık bir ...ayrıcalık beklerken tam tersi bir durumla karşılaşıyorum. Yaklaşık üç aydır paket yenilemek istediğimde Turkcell bana fahiş fiyatlar çıkarıyor. Şu an 10 GB internet içeren paket iç
Yaklaşık 15 yıldır kullandığım bakiye yüklü Turkcell faturasız hattım iptal edildi. Son dönemde kanserle mücadele ediyor...um, mesajlarıma sık ve detaylı bakamıyorum. Sim kart uyarısı ile ilgili Turkcell mesajlarını bulup, hattımın iptal edildiğini anlayabildim. Bir süre yükleme yapılmazsa hattın arama
Uzun süredir Turkcell Platinum 70 GB tarifesini kullanıyorum. Kasım ayında taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen bununla ...ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için aynı tarifeden devam ettiğimi sonradan fark ettim. Taahhüt bitimi sonrası Aralık 2025 dönemine ait faturam, önceki aylar için
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 1 TB Superbox kampanyasında yeni kullanıcılara 1700 TL fiyat sunulmasına ...rağmen, ben eski müşteri olduğum için bana 2000 TL fiyat verildi. Aynı hizmet için sadece yeni müşteri olmadığım gerekçesiyle daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı haksızlık
Turkcell’e numara taşıma işlemim kapsamında 19060227914 numaralı talebim için yeni sim kartımın aynı gün içinde bana ula...ştırılacağına dair Turkcell tarafından 23.12.2025 tarihinde SMS aldım. Mesajda, sim kartımın dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak tüm gün Kocaeli Körfez’deki adresimde olma
Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüt süremin ayının 25'inde sona ereceği bilgis...i verildi ve yeni bir teklif sunuldu. Verilen rakamı yüksek bulduğum için teklifi kabul etmedim ve hattımı 24.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, 25.12.202
Yaklaşık 20 yıldan fazla süredir Turkcell kullanıyorum ve şu an aktif olarak 5‑6 adet hattım var. 5327000*** numaralı ha...ttımda Star 25+ paketim vardı ve aylık yaklaşık 740 TL ödüyordum. Kontratım dün bitmiş, üzerinden 24 saat bile geçmeden eski paketim bana bu kez 1300 TL olarak yansıtıldı ve gelece
26.12.2025 tarihinde, 118**92 T.C. kimlik numarası adına 905511**4*0* numaralı hat için 25.12.2025 tarihinde “yeni abone...lik kaydı” yapıldığına dair, içinde “rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz” ifadesi bulunan bir yasal uyarı SMS’i aldım. Ben böyle bir başvuru ya da ab
Turkcell hattımı bir süredir kullanıyorum; ancak yaklaşık 3–4 aydır ciddi şekilde rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Ha...ttın eski kullanıcısına ait olduğu anlaşılan aramalar ve SMS’ler almaya devam ediyorum. Gün içinde ara ara farklı kişiler tarafından eski kullanıcı adıyla aranıyorum ve bazı kuruml
Numaramı Vodafone hattımdan Turkcell’e taşımaya karar verdim ve 25 Aralık tarihinden beri bu işlem için uğraşıyorum. E-D...evlet yöntemiyle hattımı aktif etmek istedim. Turkcell uygulaması üzerinden “yeni sim kartı aktifleştir” seçeneğine tıklayıp telefonuma gelen 6 haneli kodu eksiksiz ve doğru girmem
Turkcell’e mobil imza başvurusunda bulundum. 64 kbit’lik sim kartımın 128 kbit’lik sim kartla değiştirilmesi gerektiği i...çin mobil imzamı içeren yeni sim kartım 22.12.2025 tarihinde kurye ile tarafıma teslim edildi. Aynı gün “sim kart değişikliği işleminiz başlatılmıştır, işlem tamamlandıktan sonra m
Turkcell operatörünün 537***9909 numaralı abonesiyim. 1 Ocak 2025 tarihinde taahhüt yenileme dönemim geldiğinde tarafıma... 40 GB için aylık 800 TL civarında bir tarife teklifi sunuldu. Ancak aynı operatöre yeni gelen müşterilere sunulan benzer içerikteki kampanyalara baktığımda, mevcut abonelere göre
Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşıdım. Bana verilen tarihte ve saatte geçişin tamamlanacağı bildirildi, 25.12 s...aat 09:32’de gelen mesaja göre de sim kartımı takmam gerektiği söylendi ve belirtilen saatte yeni Turkcell kartımı taktım. Buna rağmen hattım hâlâ açılmadı. 535 *** ** ** numaralı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık ayında taahhüt sürem bittikten sonra aynı hat ve aynı kullanım için faturam...da aşırı bir fiyat artışı yapıldı. Taahhüt öncesinde yaklaşık 650 TL civarı ödediğim hatta, taahhüt bitimi sonrası 1100 TL ve üzeri ücret talep edilmeye başlandı. Buna karşılık Tu
Turkcell’in Ankara ili için yeni gelen müşterilere sunduğu kampanyalardan mevcut müşteri olarak faydalanamıyor olmamdan ...dolayı şikayetçiyim. Ankara’ya özel olarak yeni gelen müşterilere 60 GB internetli tarifeyi 420 tl’ye, 40 GB internetli tarifeyi ise 370 tl’ye verilirken, uzun süredir Turkcell müş
15 Aralık’ta fiyatları uygun olduğu için hattımı Turkcell’e taşımak amacıyla online başvuru yaptım. Aradan dört gün geçm...esine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eve geldiklerini ancak beni evde bulamadıklarını ve telefonla da ulaşamadıklarını söylediler. Oysa o gün e
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
