İzinsiz Kullanıcı Eklenmesi Ve Cayma Hakkının Reddedilmesi Nedeniyle 1000 TL Ücret İadesi Talebi

19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell'den yeni bir faturalı numara satın aldım. Beşiktaş meydandaki Turkcell bayisinde çalışan hanımefendi benim haberim bile olmadan paket öyle gerektiriyormuş diye hesabıma 7-25 yaş arası bir kullanıcı eklemiş. Akşam evde otururken gelen mesajdan korkup ertesi gün bayiye gittiğimde de ben size sordum tanıdığım kimse yok dediniz bende farklı birini ekledim diyerek üste çıkmaya çalışmıştır. Diğer bir konu da bana 14 gün içinde cayma hakkımın olduğu bilgisi verilmesidir. Birkaç gün Turkcell kullanmaya çalıştım ancak Beşiktaş'ın merkezi bir konumunda olan evimde Turkcell asla çekmedi. Kendi müşteri hizmetleriyle bile kapıya çıkarak konuşmak zorunda kaldım. Bu sebepten 22 Aralık 2025 tarihinde cayma hakkımı kullanmak istediğimde de yeni numarada 90 gün geçmediği için Turkcell cayma talebimi onaylamadı ve böyle bir hakkım olmadığı söylendi bana. Ben de numarayı komple iptal ettirmek zorunda kaldım. Bunun karşılığında da bana 1000 TL civarı bir ödeme çıkardılar. Turkcell bayisindeki hesabıma haberim olmadan kullanıcı tanımlayan hanımefendiden şikayetçiyim ve cayma hakkınız var denip bu hakkım kullandırılmadığı için de 1000 TL yi ödemek istemiyorum. Koskoca Turkcell e bu şekilde bir işlemi yakıştıramadım. Bana yanlış bilgilendirme yapılarak çıkarılan 1000 TL nin iptal edilmesini istiyorum.