Teslim Edilmeyen Turkcell Paket Hattı Ve Sürekli Haksız Ücretlendirme

Turkcell paket taksi ile talep ettiğim hattım bir haftadır bir türlü teslim edilmedi. İstanbul Sultangazi’deyim ve 19075037761 teslimat numaralı talebim bulunuyor. Kurye beni 26.12 akşam saat 19.00’da aradı, ancak ne zile bastı ne de kapıya kadar geldi, sadece telefonda konuşup ertesi gün ya da en geç pazartesi tekrar getireceğini söyledi fakat o günden sonra gelen giden olmadı.

O tarihten bu yana hattımı bekliyorum ve Turkcell müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde sadece “aciliyet bildiriyoruz” denilerek oyalandım, kuryeye ulaşılamadığı söyleniyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Teslimatla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, tarafıma geri dönüş de yapılmıyor.

Yeni hattım gelmediği için eski hattımdaki taahhüdüm bittiği halde, gereksiz yere yüksek ücret ödemeye devam ediyorum. Kuryenin zile bile basmaması ve sistemin bu kadar aksaması nedeniyle mağdur oldum.

Hattımın en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin, özellikle eski hattımdan boşuna ödediğim ücretler konusunda incelenip gerekli yapıcı düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.