to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşterinin Hattının Kapatılması Ve 183 TL Ücret İadesi Talebi
Annemin Turkcell hattına ait Ocak 2026 faturasında, “hat kapama/açma bedeli” adı altında 183 TL tutarında, haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret yansıtılmıştır. Annemin hattı kapatılmış, ardından bu işlem için ekstra ücret eklenmiştir. Annemin maaş hesabından Turkcell faturaları için otomatik ödeme talimatı bulunmaktadır ve maaşı yattığında faturasının zaten otomatik olarak ödenmesi gerekiyordu.
Yaşlı ve emekli bir kişinin hattının bu şekilde kapatılıp üzerine bir de 183 TL gibi ek bir bedel bindirilmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle, hattın kapatılıp tekrar açılması gerekçesiyle alınan 183 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve konunun incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Arama yapılmadı, marka yanıtı alındı ancak sonrasında bir ilerleme sağlanmadı ve süreç hâlâ belirsiz durumda.
