to read complaints and reviews, or file yours.Babamın vefatı sonrası üzerine kayıtlı olan hatlarla ilgili yasal işlemleri yapmak isterken Turkcell İzmir Dikili bayisi...nde hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Babamın Türk Telekom hattını ölüm belgesiyle birlikte yasal varis olarak hiçbir ücret ödemeden sorunsuz bir şekilde kapattım. Anc
Turkcell’den Superbox 16 Mbps, 300 GB kotalı ve aylık 1.090 TL’lik bir paket almıştım. Ancak bulunduğum adreste baz ista...syonu yetersizliğinden dolayı hat düzgün çekmiyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyordum. Bunun üzerine Turkcell ile yaptığım telefon görüşmelerinde cayma bedeli olmadan iptal h
Turkcell’de GNC Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Paketim 45 GB sosyal medya ve 45 GB normal internet paketi olarak t...anımlı olmasına rağmen son yaklaşık 3 aydır internet paketim hiç olmadığı kadar hızlı tükeniyor. Bununla birlikte kullanım alışkanlığıma baktığımda bunun mantıklı bir açıklaması ol
Yaklaşık 15 aydır aktif olarak ofis ve ticari işlerimde kullandığım faturalı Turkcell hattım, hiçbir bilgilendirme yapıl...madan kapatılmıştır. Hattımı kullanmak istediğimde “aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın neden kapatıldığı k
Babamın vefatı sonrası mirasçıları olarak üzerimize almak istediğimiz 0 53*********98 numaralı Turkcell kurumsal hatla i...lgili yaklaşık 2 aydır sonuç alamıyoruz. 1 Temmuz tarihinden bu yana hattın tarafımıza devri için tüm resmi evraklarımızla birlikte başvurularımızı yaptık, ancak herhangi bir ilerl
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu an 60 GB internet içeren, aylık 650 TL ödediğim tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık so...n 1 aydır hattımda anlam veremediğim şekilde aşırı internet tüketimi görünmeye başladı. Telefon hiçbir ekstra işlem yapmıyor gibi durmasına rağmen günde neredeyse 30 GB’a yakın kul
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 yılı Ağustos dönemine ait faturamda, hattım Türkiye’de olmasına rağmen “Tyg A...vantaj” adı altında hiçbir şekilde talep etmediğim bir yurt dışı kullanım paketi devreye sokulmuş ve faturama yaklaşık 800 TL eklenmiştir. O dönem aracımla Muğla–İzmir civarında se
Turkcell hattım annemin üzerine kayıtlıyken ben gönüllü olarak Suriye’ye döndüm ve hattımı kendi adıma almak istiyorum. ...Bunun için Adana’da bulunan Turkcell merkezine giderek hat devir işlemi yapmak istedim ancak bir türlü sonuç alamadım. İşlem sırasında pasaportumla kimliğimi ve durumumu belgeleme
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve 12 ay boyunca Dolu Yıldız 40 GB tarifesini aylık 420 TL taahhütlü olara...k kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra ise, herhangi bir açık onayım, imzam veya dijital onayım alınmadan hattım otomatik olarak 900 TL’lik fiyattan faturalandırılmıştır. 10 A
Uzun süredir üzerime kayıtlı hiçbir Turkcell hattım olmadığı halde, her ay düzenli olarak faturalı hat borcu SMS’leri al...maya devam ediyorum. Üzerime ait herhangi bir hat olmadığı için bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de ileride adıma yanlış bir borç veya yasal işlem çıkmasından endişe duyuyorum
"Sorunum çözülmüştür."
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 yılı Ağustos dönemine ait faturamda, hattım Türkiye’de olmasına rağmen “Tyg A...vantaj” adı altında, hiçbir şekilde talep etmediğim bir yurtdışı kullanım paketi devreye sokulmuş ve faturama yaklaşık 400 TL eklenmiştir. Olay sırasında aracımla Muğla Bodrum Maz
Turkcell hattımda “Aynen Favorim 15 GB” isimli faturalı paketimi kullanmaktayım. 08.08.2026 tarihinde akşam saat 21:00 c...ivarında paket kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, son geçerlilik tarihi 10.08.2026 olan paketim içinde halen yaklaşık 1 GB internet hakkım olduğunu açıkça gördüm. Ancak ertes
02.08.2026 tarihinde yaklaşık iki saat önce Muğla Dalaman Atatürk Caddesi’nde bulunan, şube kodu 0125100061 olan Turkcel...l şubesine Rahat Faturalı hattımı iptal ettirmek için gittim. Şubeye girdiğimde “Kolay gelsin” dememe rağmen çalışanların suratı asıktı ve nazik bir şekilde cevap verme nezaketini
"Mağduriyetimizi çözdüler, çok teşekkür ederim"
Nisan 2026’da eşim, hattını Turkcell’e taşımak ve daha avantajlı bir tarife...ye geçmek için bir Turkcell bayisine gitti. Bayide kendisine uygun fiyatlı,
Vefat eden babama ait olan ve yasal mirasçısı olarak üzerime devralmak amacıyla işlem yapmak istediğim Turkcell hattı iç...in İzmir Bornova’daki Altındağ İletişim bayisine başvurdum. Ancak bu bayi, benden hiçbir yazılı onay, talep ya da ıslak imza almadan, tamamen kendi operasyonel hatası ve ağır ihmal
Bilgim dışında fiziksel sim kart çıkarıldı, sonrasında yatırım hesabım boşaltıldı. Yasal sahibi eşim olan ve uzun yılla...rdır benim kullandığım Turkcell faturalı hattımda 05.08.2026 tarihinde saat 12:19’da bilgimiz ve onayımız dışında fiziksel sim kart çıkarımı yapılmıştır. Başka bir yerde hattımızda
03.08.2026 tarihinde 0531******* numaralı hattımı Turkcell’e taşıyarak Platinum 30+30 GB tarifesine geçtim. Taşımayı tak...ip eden dönemde, faturalandırma sürecimin ilk ay sonunda başlaması gerekirken Turkcell uygulamasında ağustos ayına ait 1.029 TL civarında bir fatura borcu göründüğünü fark ettim.
Turkcell’e online başvuru ile numara taşıma talebinde bulundum. Sim kartım kurye ile tarafıma ulaştırıldı ve 03.08.2026 ...tarihinde saat 21:50’de Vodafone hattımdan Turkcell’e geçişim yapılacaktı. Belirtilen tarih ve saatte Vodafone hattım kapandı ancak Turkcell sim kartını telefonuma taktığımda şebek
Turkcell mobil uygulaması üzerinden "Dev Star 120 GB" isimli paketi satın alırken, paket ismi ve uygulamadaki sunumu ned...eniyle bunun her ay 120 GB internet içeren bir paket olduğunu düşündüm. Paketin yıllık toplam 120 GB internet içerdiği hususu, satın alma aşamasında benim açımdan yeterince açık ve
Farklı bir operatörde bulunan anlaşmamın bitmesi üzerine Turkcell’e geçiş işlemi sırasında Avcılar Mustafa Kemal Paşa Ma...hallesi Mareşal Caddesi üzerinde bulunan Turkcell bayisinde iznim ve bilgim dışında işlem yapıldığını fark ettim. Geçiş işlemi yapılırken “yeni hat telefonunuzda açılmıyor” deniler
05.08.2026 tarihinde Antalya Markantalya AVM içerisinde bulunan Turkcell mağazasına, yabancı uyruklu eşimin fiziksel SIM... kartını eSIM’e dönüştürmek amacıyla başvuruda bulunduk. İşlemin eşimin pasaportu ile yapılmasını talep ettiğimizi açıkça belirttik. Mağazada bulunan kadın mağaza müdürü, herhangi
Şikayet 2 Marka 3 Belge Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Turkcell N...umara Taşıma Başvurusunun İptal Edilerek Mevcut Operatörde Kalınması Talebi İşlem yapılmak istenen numara 0553*****67 Ben Züleyha B*****, eşim Mehmet B*****’in yasal vasisiyim ve b
Turkcell hattım 16 yıldır üzerime kayıtlı ve 0539******* numaralı hattımı e-Devlet hesabıma ve tüm bankalarıma tanımlı o...larak kullanıyordum. Şu anda Japonya’da, bir Türk şirketi adına resmi görevle yurt dışında çalışıyorum ve bu nedenle Türkiye’ye fiilen gelmem mümkün değil. Buna rağmen 25 Temmuz’da
02.08.2026 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul Bayrampaşa Demirkapı Caddesi 40c adresindeki Turkcell bayisine, yaban...cılar için getirilen numara kayıt işlemini yaptırmak amacıyla gittim. Bu işlem için benden 1000 TL işlem ücreti talep edildi. Diğer operatörlerde böyle bir ücret olmadığını bildiğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
