to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı dün aldım ve aldığım günden beri sürekli olarak yasa dışı bahis içerikli reklam SMS’leri gelmektedir. Bu mesajların engellenmesi için müşteri hizmetlerini aradım, spam olarak işaretledim ve uygulama üzerinden de şikayette bulundum. Ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş veya çözüm önerisi almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, numara değişikliği talebim için belirli bir ücretin faturama yansıyacağı söylendi. Hat kapatmak istediğimde ise 1080 TL vergi ödemem gerektiği belirtildi. Bu tür mesajların gelmeye devam etmesi hem güvenliğimi hem de kullanım rahatlığımı olumsuz etkiliyor.
SMS’lerin tamamen engellenmesini veya gerekirse herhangi bir ek ücret olmadan numara değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Şikayetin yaşandığı bölge: Tekirdağ
2023 Haziran ayında Turkcell'den yeni bir hat aldım. Hattı kullanmaya başladığım andan itibaren daha önce hiç kullanmadığım mağazaların reklam mesajları ve tanımadığım insanların aramaları ile karşı karşıya kaldım. Müşteri hizmetleri sıfır hat üretilmediğini havuzdan verildiğini söyledi. Ben bu hatt...
5 ay önce Turkcell’den yeni bir hat satın aldım (sonu 5002 ile biten numara). Ancak hattımı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, numaramın daha önce bahis siteleri ve çeşitli alanlarda kullanıldığını fark ettim. O tarihten bu yana geceli gündüzlü yüzlerce farklı numaradan aramalar alıyorum ve bu kişilerl...
Turkcell'den yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilen numara daha önce kullanıldığı için, iki ay gibi kısa bir sürede çok sayıda SMS ve arama aldım. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve numara değişikliği talebinde bulundum. Maalesef numara deği...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir, ekranı tamamen kaplayan ve genellikle yasa dışı bahis içerikli flash SMS mesajları almaktayım. Bu ...
Turkcell'e güvenerek iki tane yeni hat satın aldım. Ancak iki numara da açıldıktan sonra bahis sitelerinden, yabancı numaralardan, Bitcoin ve bilumum rahatsız edici internet sitesinden ve kanaldan SMS'ler gelmeye başladı. Bir numarayı kapattım. Sonrasında diğer numaramda hukuk büroları ve alacaklıla...
Yorumlar