to read complaints and reviews, or file yours.Yasa Dışı Bahis SMS’leri Ve Numara Değişikliği Ücret Sorunu
Turkcell faturalı hattımı dün aldım ve aldığım günden beri sürekli olarak yasa dışı bahis içerikli reklam SMS’leri gelmektedir. Bu mesajların engellenmesi için müşteri hizmetlerini aradım, spam olarak işaretledim ve uygulama üzerinden de şikayette bulundum. Ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş veya çözüm önerisi almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, numara değişikliği talebim için belirli bir ücretin faturama yansıyacağı söylendi. Hat kapatmak istediğimde ise 1080 TL vergi ödemem gerektiği belirtildi. Bu tür mesajların gelmeye devam etmesi hem güvenliğimi hem de kullanım rahatlığımı olumsuz etkiliyor.
SMS’lerin tamamen engellenmesini veya gerekirse herhangi bir ek ücret olmadan numara değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Şikayetin yaşandığı bölge: Tekirdağ
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Beyza Hanım, 27.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kendilerine çok teşekkür ediyorum öncelikle ama bana gelen mesajlar çözümlenmedi hala daha aynı şekilde mesajları almaya devam ediyorum. Rahatsızlığımın çözümü olmadığını dinledim sadece kendilerinden. Hala mağduriyetim devam ediyor çok pişmanım Turkcell'e geçip numara değişikliği yaptığım için.
