to read complaints and reviews, or file yours.İade İstemediğim Yüzük Geri Ödendi, Değişim Talebim Kabul Edilmedi
Pandora markasına ait bir yüzüğü 24 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1677,25 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Sakarya’da kullanırken yüzüğün taşı düştü ve ben de bunu düştükten hemen sonra fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol asistan üzerinden bilgilendirme yaparak ürünü satıcıya gönderdim. Hem Trendyol asistanla yaptığım görüşmede hem de ürünün içine eklediğim notta özellikle iade istemediğimi, ürünü tamir edebiliyorlarsa tamir edilmesini, edemiyorlarsa da değişim yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Notumda, ürünü iade almak yerine bana geri göndermelerini, gerekirse tamiratını kendimin yaptıracağını yazdım.
Tüm bu açık ifadelerime rağmen talebim tamamen görmezden gelinerek ürün için iade işlemi yapılmış ve 1677,25 TL tutarındaki ücret kartıma geri yatırılmıştır. Ürünü kampanyalı/indirimli fiyattan almıştım ve şu anda aynı ürünü bu fiyatlara tekrar satın almam mümkün değil. Benim özellikle defalarca kez belirtmiş olduğum “iade istemiyorum” talebime rağmen iade süreci işletilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır.
İademin iptal edilerek aynı üründen, ödediğim indirimli fiyat dikkate alınarak bire bir değişim yapılmasını veya mümkünse yüzüğümün tamir edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Pandora Mücevher'den aldığım yüzüğün taşı düştü ve ben kırık yüzüğü kendim tamir etmek istediğimi belirttim. Ancak marka iletişime geçmedi, iade işlemi gerçekleşti ve istediğim tamir ya da değişim sağlanmadı. Şu anda yüzüğün bana geri gönderilmesini ve tamiratını kendim yapmayı talep ediyorum.
