Yanlışlıkla İki Defa Paket Yükleme Ve İptal Edilemeyen Çifte Ücret

06.08.2026 tarihinde hattıma bir adet paket yüklemem gerekirken yanlışlıkla iki adet paket yükledim (Turkcell uygulaması yüzünden) 850 TL tutarında iki defa ödeme yapmak zorunda kaldım. İptal etmek istediğimde, hattın yasal sahibi ben olmama rağmen müşteri temsilcisi bir sebep göstermeden işlemi gerçekleştiremiyorum diyerek telefonu kapattı. Adına paketin iptal edilerek ücretin iadesini talep ediyorum. Turkcell'den bu durumun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. 2. Hattıma paket yükleme esnasında uygulama otomatik hesap değiştirip aynı hesaba 2 defa paket yüklememe sebep oldu.