Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Yağmur sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Yurt Dışı Kullanımı Nedeniyle Faturaya Haksız Ekstra Ücret Yansıtılması Ve Çözüm Sürecinde Bilgi Kirliliği

profile
Yağmur
28 Temmuz 2025 10:47
210
Yağmur'un Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü yardımcı oldular.”

Turkcell fatura itirazı. Her ay ödemem gereken tutar 520 TL olan faturam bu ay 894 TL gelmiş sebep olarak da yurt dışına çıkmış olduğum için gelebileceğini söylüyorlar. Yurt dışına çıkmamış biri olarak sorulmadan bilgi verilmeden faturaya bu sebeple eklediğini söylüyorlar. 26 Temmuz cumartesi sabah 9.55 saatinde müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım görüşme B**** isimli müşteri temsilcisi bana sistemden faturanın geri çekileceğine dair işlem sağladığını belirterek bilgilendirme ilettiğini söyledi. Ve görüşmede sorduğumda bu fatura ne zaman düşecek bugün mü düşer diye belirttiğimde kendisi bana bugün işlem sağlanmaz ama son ödeme tarihine kadar ödeme yapmamamı uygulamadan düştüğünde kontrol edip ödeyebileceğimi belirtti. Bugün canlı destek üzerinden bağlanıyorum. Sonuçla ilgili bilgi almak için S**** hanım bir işlem sağlanmamış olduğunu faturadan tutar düşülemeyeceğini bunu tutarı ödemem gerektiğini önümüzde ki ay gerçekleşecek olan güncel tutardan bu ay ödediğim ekstra 350 TL düşülerek iade edeceğini söylüyor. İnsanları oyalıyor ve faturayı ödeme yapmamız gerektiğini belirtiyorlar. Tüm yasal haklarımı kullanarak ve CİMER'e yazarak şikayet iletmeye devam edeceğim.

28 Temmuz 2025 10:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

30 Temmuz 2025 13:10
Yağmur
Yağmur
07 Ağustos 2025 11:34

Sorunum çözüldü yardımcı oldular.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasancan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hasancan
01 Kasım 2024 01:19
984
Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksızlığı
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
22 Aralık 2024 17:14
586
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serdar
01 Eylül 2023 12:37
2.198
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kontrat Yenilemede Yüksek Fatura Sürprizi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
22 Mayıs 2025 23:57
1.022

Fatura İptalinde Fazladan 750 TL Ödeme Mağduriyeti Yaşadım

profile
23 Eylül 2025 23:37
323
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri