Ödeme Yapıldı, Sipariş Uzun Süre Gecikti Ve Şirket Cevap Vermiyor

23.02.2026 tarihinde Qaramelscarfs Instagram sayfası üzerinden 3 adet L beden siyah sıfır kol bodi siparişi verdim ve 700 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 356KV8323O. Ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iki kez iletişime geçtim. İlk dönüşlerinde üretimden kaynaklı gecikme olduğunu, kargoların 9 Mart’ta ve en geç o hafta içinde gönderileceğini bildirdiler. Daha sonra 25 Mart’ta tekrar yazdığımda kargolama sürecinin tahmini 5‑6 iş günü sürdüğünü, bayram sonrası bu sürecin normal olduğunu ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verileceğini söylediler. Yakın zamanda tekrar yazdığımda ise siparişimin Şubat göründüğünü, kargomda bir problem olduğunu, ilgilenip geri dönüş yapacaklarını belirttiler; ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürünler hâlâ gönderilmedi.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde süreç hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.