to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya Gönderilen 250 TL’nin Yetersiz İadesi
04.04.2026 tarihinde saat 15:06’da banka uygulaması üzerinden 250 TL tutarında tl yüklemesi yapmak isterken, numaradaki rakamları karıştırdığım için yükleme farklı bir numaraya gitmiştir. İşlem sonrası durumu fark eder etmez Turkcell uygulaması üzerinden iade talebi açtım.
Turkcell müşteri temsilcisi, yüklemiş olduğum 250 TL bakiyenin 235 TL'sinin yanlış gönderdiğim hat tarafından kullanıldığını bu nedenle 15 TL iade edebileceğini söyledi. Bu durumun çözümünün bu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Karşı tarafla şahsen iletişime geçmek istemiyorum, müşteri temsilcisi iletişime geçebilir iadesini isteyebilirdi ya da farklı bir çözüm bulunabilir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
9 Nisan 2026 tarihi itibariyle Turkcell tarafından arandım. Müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra iadenin tarafıma yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra yine arandım ve söz konusu 250 TL'nin 14,50 TL gibi kısmının iadesinin yapılacağı geriye kalan 235 TL'nin kullanılmasından kaynaklı olarak iadeye konu olamayacağı tarafıma sunuldu. Kısacası bakiye yüklemesi yaparken eğer yanlışlık yaparsanız ve karşı taraf bu tutarı kullanırsa hiçbir şekilde para iadesi alamıyorsunuz. Karşı tarafın bakiyesine - tutar işlemek gibi sorunu çözmek adına hiçbir aksiyon alamıyorlar. Şanslıysanız saniyeler içerisinde hatayı fark edebilirsiniz ya da karşı taraf bakiyeyi kullanmamış olur. Yüksek tutarda bakiye yüklerken özellikle dikkat etmekte fayda var.
