to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde saat 15:06’da banka uygulaması üzerinden 250 TL tutarında tl yüklemesi yapmak isterken, numaradaki rakamları karıştırdığım için yükleme farklı bir numaraya gitmiştir. İşlem sonrası durumu fark eder etmez Turkcell uygulaması üzerinden iade talebi açtım.
Turkcell müşteri temsilcisi, yüklemiş olduğum 250 TL bakiyenin 235 TL'sinin yanlış gönderdiğim hat tarafından kullanıldığını bu nedenle 15 TL iade edebileceğini söyledi. Bu durumun çözümünün bu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Karşı tarafla şahsen iletişime geçmek istemiyorum, müşteri temsilcisi iletişime geçebilir iadesini isteyebilirdi ya da farklı bir çözüm bulunabilir.
turkcell.com.tr'den yanlış numaraya 500 TL yükleme yaptım. İşlem dekontunu ve GSM numarasını Turkcell uygulaması yardım kısmından talep oluşturdum, yalnız sorunum çözülmedi. Yanlış yükleme yaptığım hat bakiyeyi kullanmış diyerek ücretimi iade etmediler.
14.09.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 800 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ancak bu işlem hatalı gerçekleştiği için aynı gün iade talebinde bulundum. Aradan 20 gün geçmesine ve bu süreçte yaklaşık 300 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir s...
Turkcell faturasız hattıma 23 Mart 2026 tarihinde 250 TL yükledim. Yükleme sonrası 54 TL telsiz kullanım ücreti olarak çekildi, kalan 196 TL ise hattımın internetini açmadığım ve kullanmadığım halde, 1 ay bile dolmadan “internet harcaması” adı altında parça parça bakiyemden düşüldü. Bu süreçte Turk...
26.03.2026 tarihinde saat 09:24’te 1.035,10 TL tutarında ödeme yaparken eşimin Turkcell faturasını ödemek isterken yanlışlıkla başka bir numaranın faturasını ödedim. Ödeme sonrasında fark ettim ki eşimin hattı hâlâ borçlu görünürken, tanımadığım bir numaranın faturasına ödeme geçmiş. Yanlış numaray...
05.01.2024 tarihinde Turkcell uygulamasından 0534********15 olan numarama banka kartıyla faturasız paket yükledim. İlk yüklemede gerçekleştirilemedi deyip banka kartımdan 270 TL tutar çekilmiş. İkinci yüklemede paket geldi fakat aynı tutar yine çekilmiş bir pakete iki defa 270 TL çekilmiş fazla çeki...
Yorumlar