16.000 TL Değerindeki Karşı Ödemeli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Teslimat

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım ciddi teslimat sorunu hakkında yazıyorum. İstanbul’daki adresime gönderilen karşı ödemeli kargom 24 Ağustos 2026 tarihinde yola çıktı ve sistemde tahmini teslim tarihi 27 Ağustos 2026 olarak görünüyordu. Bu gönderi için kapıda ödemem gereken tutar 16.000 TL idi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ kargom bana teslim edilmedi.

Takip numarası önce 264961362680 olarak verildi, daha sonra bu numara 269838640989 olarak değiştirildi. Takip ekranını kontrol ettiğimde, bu yeni numarayla gönderinin bir eczaneye gece 00.37’de teslim edilmiş gibi gösterildiğini görüyorum. Burası zaten bir eczane olmasına rağmen, belirtilen saatte herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir kargo ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece işlem yapılacağı söylenip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kargonun nerede olduğuna, kime teslim edildiğine dair net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.

Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmayan, 16.000 TL tutarlı karşı ödemeli kargomun acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.