to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şubesinde Müşteri Değersizliği Ve Soğuk Tutum
Hatay İskenderun Namık Kemal Caddesi’indeki, Şan Elektrik’in karşısında, Zeytuni’nin yanındaki Şok market şubesine uzun süredir düzenli olarak gidiyorum. Yaklaşık 5–6 aydır bu şubedeki çalışanların müşterilere karşı son derece soğuk ve ilgisiz tavırlarına maruz kalıyorum.
Market çalışanlarına “kolay gelsin” dediğimde karşılık alamıyorum, alışverişim bitip “iyi günler” dediğimde de aynı şekilde hiçbir dönüş olmuyor. Bugün ise kasada fiş istediğim için kasiyerden ciddi anlamda ters bir yüz ifadesi ve rahatsızlık içeren bir tavır gördüm. Bu tür davranışlar birikince kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeye başladım.
Evime en yakın market olmasına rağmen artık gönül rahatlığıyla gitmek istemiyorum, sadece mecbur kaldığım için alışveriş yapıyorum. Oysa temel nezaket kurallarına uymak ve müşteriye güler yüz göstermek çok zor değil.
Şok market ’ten ricam, özellikle bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim ve nezaket kuralları konusunda uyarılması ve gerekli yönlendirmelerin yapılmasıdır. Bu şubenizde kendimi rahat ve değerli bir müşteri gibi hissetmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
