to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitap Koli İadesi Sağlanmadı Ve Tekrar Dağıtıma Çıktı
DHL Kargo ile 735603043868 takip numaralı gönderimde, yaklaşık 140.000 TL - 180.000 TL değerindeki kitaplarımı içeren kolim 04.09.2026 tarihinde alıcıya hasarlı şekilde ulaşmış, koli patlak olduğu için müşterim ürünü teslim almayı kabul etmeyip iade etmiştir. Buna rağmen ürünlerim tarafıma iade edilmemiş ve gönderi tekrar dağıtıma çıkarılmıştır.
Defalarca hasar kaydı ve iade talebinde bulunmama rağmen ne Samyeli Minihub şube ne de Sahrayıcedit şube ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. DHL müşteri hizmetleri her seferinde hasar kaydı oluşturduklarını söylüyor ancak buna rağmen aynı hasarlı gönderi alıcıma yeniden dağıtıma çıkarılıyor, süreç düzeltilmiyor.
DHL’den beklentim, bu gönderi için derhal resmi bir hasar tespit tutanağı düzenlenmesi, hasarlı kolinin alıcıya tekrar gönderilmeyip tarafıma iade edilmesi ve sürecin yazılı olarak netleştirilmesidir. Yüksek tutarlı ve ticari değeri olan kitaplarımın daha fazla mağduriyete yol açmadan güvenli şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur Yayın G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Hasarlı Kitap Koli İadesi Sağlanmadı Ve Tekrar Dağıtıma Çıktı konulu ve 37017188 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
