Yanlış Kişi Adıyla Telefon Aramaları ve Düzeltme Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell’den 0533*****28 numaralı hattı aldım. Bu hat sürekli “H**** B*****” adlı kişi sanılarak arandığı için defalarca rahatsız edildim ve sonunda numaramı değiştirmek zorunda kaldım. Ardından yine Turkcell’den 0531*****52 numaralı yeni hattımı aldım. Ancak bu numarada da Turkcell Sigorta tarafından hâlâ “H**** B***** siz misiniz” şeklinde aranmaya devam ediliyorum.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorun sürüyor ve neredeyse her gün, günün her saati rahatsız ediliyorum. Defalarca hem Turkcell Sigorta’yı hem de Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp numaramın güncellenmesini ve bu yanlış kaydın düzeltilmesini istedim. Turkcell Sigorta, “Biz bir şey yapamayız, Turkcell’i arayın” diyor, Turkcell ise “Sigortayı arayın” diyerek beni sürekli birbirlerine yönlendiriyor ve sorun bir türlü çözülemiyor.

Numaramın H**** B***** adına değil, gerçek sahibi olan N** G***** adına kayıtlı olacak şekilde sistemlerinizde düzeltilmesini ve Turkcell Sigorta tarafından artık kesinlikle aranmak istemediğime dair kalıcı bir kayıt oluşturulmasını talep ediyorum. Sürekli ve haksız yere rahatsız edilmek istemiyorum, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.