to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IMEI Tanımlaması Nedeniyle Esim Ve Sim Kart Mağduriyeti
11.11.2025 tarihinde Turkcell Sakarya Cad. No:15/B Tepebaşı 11111 Eskişehir şubesinde, yurt dışı iPhone 15 Pro Max cihazımı 120 gün daha kullanabilmek için fiziki sim kartımı esim’e geçirmek istedim. Ancak işlemi yapan personel, fiziki sim kartımı kullandığım IMEI’ye tanımlama yaptı. Bunun karşılığında 180,05 TL ödeme yaptım. Sonuç olarak hem fiziki sim kartımı kaybettim hem de esim’i kullanamadım, mağdur oldum. Sorunu çözmek için tekrar aynı ücreti ödeyip diğer IMEI’ye tanımlama yapmam gerektiği söylendi.
Ödemenin dekontu elimde mevcut. Konuyla ilgili olarak üç kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat yardımcı olunmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve 1 gündür mağdurum. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
