Yanlış Hatlara Fatura SMS’leri Gönderilmesi Ve Müşteri Destek Erişimi Sorunu

Turkcell Superbox 1 TB aboneliğim bulunmasına rağmen birkaç aydır bana ait olmayan başka numaralara ilişkin fatura ödeme SMS’leri alıyorum. Bu mesajlarda farklı hatlara ait fatura tutarları ve ödeme hatırlatmaları görünüyor; bu durum hem rahatsızlık veriyor hem de kişisel verilerin güvenliği açısından endişe duyuyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli farklı yönlendirmelere düşüyor, canlı destek alabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu doğrudan iletip düzelttirme imkanı bulamıyorum.

Bana ait olmayan hatlara ilişkin fatura SMS’lerinin tarafıma gönderilmesinin durdurulmasını, hat ve müşteri eşleştirmesindeki bu yanlışlığın incelenerek düzeltilmesini ve kişisel verilerim ile iletişim bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.