Sipariş Teslimi Gecikmesi Ve İletişim İlgisizliği

28 Ağustos 2026 tarihinde Falan Eyewear üzerinden blue block bir gözlük siparişi verdim. Sipariş numaram 669EV5716Q. Siparişi verirken ürünün aynı hafta içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda kargo altyapısı ile ilgili bir problem olduğunu ve ürünün bu hafta teslim edileceğini söylediler, fakat buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Tekrar yazdığımda ise sorunun çözülmesi için beklemede olduklarını belirttiler. En son 2 gün önce yazmama rağmen bu kez hiç dönüş yapılmadı.

Hem siparişimin hâlâ kargoya verilmemesi hem de iletişim tarafında yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.