to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Yanlış Teslimatı Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti
DHL kurye hizmetiyle ilgili yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 7280036920781852 takip numaralı gönderim, bana teslim edilmesi gerekirken sistemde başkasına teslim edilmiş gibi görünüyor. 10.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında kargo durumu “teslim edildi” olarak güncellenmesine rağmen ben herhangi bir teslimat almadım, o saatte adreste bulunuyordum ve kapım hiç çalınmadı.
Kargo takip ekranında gönderimin farklı bir yerde teslim edildiği bilgisi görünüyor ve bu nedenle gönderimin yanlış kişiye teslim edildiğini düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Gönderimin akıbetiyle ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. DHL müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ya gönderimi bularak doğru adrese, bana teslim etmesini ya da gönderiye konu ürün ve ödediğim ücret için iade sürecini başlatmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Ebru D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Yanlış Teslimatı Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti konulu ve 37029127 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler ilginiz için
