Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının Garanti Reddi Ve İade Talebi

Lumberjack Calm 5pr beyaz ayakkabımı yalnızca yaklaşık iki ay kullandım ve bu kısa süre içinde iç astarında hemen yırtılma oldu. Ayakkabı hâlâ garanti kapsamında olduğu için ürünü 17 Mart’ta Fomara şubesine götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim, mağaza çalışanları ürünü teslim alıp fotoğraflarını çekerek süreci başlattı.

İnceleme sonucunda tarafıma, oluşan kusurun firmadan kaynaklı olmadığı ve değişim ya da iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen bu şekilde bir yırtılma yaşanmasını normal bulmuyorum ve ayıbın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ise itiraz etsem bile bu kararın değişmeyeceği söylendi.

Yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında tarafıma sunulan çözüm beni mağdur etti. Ürünün yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, sonuç olarak da ayakkabım için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.