to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Turkcell’e gnç 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu tarifenin 10 GB sosyal medya, 10 GB normal internet olduğunu bayi bana açıkça belirtmedi, paketin tamamını internet olarak kullanabileceğim şeklinde anladım. Bu eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarifeden memnun kalmadım ve yasal hakkım olan 14 günlük süre içinde cayma hakkımı kullanarak hattımı 28.11.2025 tarihinde iptal ettirdim.
İptal işlemini yapmama rağmen tarafıma 464,63 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendi; buna güvenerek işlem yaptım. Şimdi ise hem yanlış bilgilendirme sonucu bu tarifeye geçirilmiş olmam hem de sonrasında cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur olmamam için 464,63 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu durumun kayıtlarımda olumsuz bir iz bırakmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi devam ettireceğimi belirtmek isterim.
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...
Gnç Faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma 2500 TL’nin üzerinde cayma bedeli bildirildi. 06.10.2025 tarihinde bu bilgi verildi. Bu paketi alırken hiçbir şekilde böyle bir cayma bedeliyle ilgili bir yazı görmedim veya okumadım. Bu kadar abartılı bir rakamın etik olmadığını ...
Turkcell hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Dolu 5 GB paketinden Dolu Super 15 GB paketine geçirilmişim. Normalde aylık ortalama 200 TL civarında fatura öderken, bu değişiklik sonrası faturam 550 TL’ye yükseldi. Paket değişikliğiyle ilgili 15.11.2025 tarihinde sabah 07:59’da sadece “paketiniz...
Yorumlar