Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Yanlış Bayi İşlemi Nedeniyle 3.500 TL Fatura Ve 420 TL İade Talebi

ID:35627498

Meral sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bayi İşlemi Nedeniyle 3.500 TL Fatura Ve 420 TL İade Talebi

Meral

Turkcell

02 Nisan 15:48

Meral'ın Teşekkür Mesajı

“Alışveriş yapmış olduğumuz firma kapanmış olmasına rağmen Turkcell firmasi müşteri temsilcileri konu ile yakından ilgilenerek zararımızı karşılamayı tekli ettiler ve tarife ve paket konusunda da yardımcı oldular teşekkür ederiz emeğinize saglik”

Ataşehir Küçükbakkalköy Kayışdağı Caddesi üzerindeki Onur İletişim Turkcell bayisinden çocuğumuz için bir hat satın aldık. İşlem sırasında bu hattaki tüm durdurma, kullanım sınırı ve benzeri işlemlerin sadece bana bağlı ana hat üzerinden kontrol edilmesini özellikle talep ettik. Ancak bayide bu yönde gerekli tanımlamalar yapılmadığı için, Aralık 2025 itibarıyla gelen faturalarımızda, yaklaşık 420 TL olması gereken tutar yerine 3.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldık.

Bu nedenle fazla ödediğimiz tutarın, yani 420 TL ile 3.500 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili mağaza hakkında da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerinizi iptal ve itiraz için aradığımızda, E*** isimli temsilciniz (sicil no: 90126189) bizimle son derece ilgili ve çözüm odaklı bir şekilde ilgilendi; yeni tarife önerisi ve yaklaşımıyla memnuniyetimizi artırdı. Her temsilcinin ve her şubenin, E*** Hanım gibi işini kendi şirketiymiş gibi benimseyerek bu özenle yapmasını diliyorum. Kendisinin ilgisi ve desteği için özellikle teşekkür ederiz.

Turkcell

07 Nisan 16:29 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Nisan 16:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 14:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Meral

15 Nisan 19:23

Alışveriş yapmış olduğumuz firma kapanmış olmasına rağmen Turkcell firmasi müşteri temsilcileri konu ile yakından ilgilenerek zararımızı karşılamayı tekli ettiler ve tarife ve paket konusunda da yardımcı oldular teşekkür ederiz emeğinize saglik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Çocuk Hattı İçin Beklenmedik Ek Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme Yaşadım

Berat

Turkcell

18 Kasım 2025 12:49

1.311

9 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki bir Turkcell bayisinden kızıma çocuk hattı aldım. Satın alma sırasında aylık 110 TL’lik bir paket ve üzerine 40-50 TL civarında vergiyle toplamda 160-170 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak ilk faturada 204,4 TL ödeme çıkıyor ve bunun sebebini sorduğumda,...

turkcell-cocuk-hatti-icin-beklenmedik-ek-ucretler-ve-eksik-bilgilendirme-yasadim-2.jpg

1 Destek

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Bayi Veye Turkcell Şikayetim

Meryem

Turkcell

30 Eylül 2023 14:50

2.764

23/08/2023 tarihinde Turkcell bayiliği yapan profesyonel iletişim mağazası Mustafa Kemalpaşa Mah. Mareşal Cad. No:23 Parseller Avcılar adresindeki Turkcell bayisi aracılığıyla 539 *******13 numaralı telefon hattımı aşmaz 10 GB 150.00 TL (yüz elli lira) kampanyası adı altında faturalı hatta geçirdim....

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sabit Fiyat Garantisi Hayal Kırıklığı

Kadir

Turkcell

21 Şubat 2024 23:12

808

25 Aralık 2023 tarihinde Kütahya merkez Menderes Caddesi'nde, valilik binasının az ilerisindeki Turkcell bayisinden çocuğum için yeni bir hat aldım. 12 ay sabit fiyat garantisi ile mağaza çalışanı tarafından anlatıldı. Sözleşme çok sayfalı olduğundan her birini okumadan imzaladık. 110 liralık tarife...

Taahhüt Bitiminde Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Zafer

Turkcell

29 Ekim 2025 11:10

2.556

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kontrat Biriminde Fazla Ücret Yansıtıyor

Furkan

Turkcell

21 Eylül 2023 18:18

2.691

Turkcell İletişim a. Ş bünyesinde şahıs firmama ait olan telefon numaramı 18/09/2023 tarihinde İstanbul/Taksim/İstiklal caddesindeki Turkcell flagship mağazasından hattım için ilk önce ön ödemeli hatta daha sonra bireysel hatta geçirmek için işlemler yaptım. Hattımın kontratı 19/09/2023 tarihinde bi...