to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bayi İşlemi Nedeniyle 3.500 TL Fatura Ve 420 TL İade Talebi
Ataşehir Küçükbakkalköy Kayışdağı Caddesi üzerindeki Onur İletişim Turkcell bayisinden çocuğumuz için bir hat satın aldık. İşlem sırasında bu hattaki tüm durdurma, kullanım sınırı ve benzeri işlemlerin sadece bana bağlı ana hat üzerinden kontrol edilmesini özellikle talep ettik. Ancak bayide bu yönde gerekli tanımlamalar yapılmadığı için, Aralık 2025 itibarıyla gelen faturalarımızda, yaklaşık 420 TL olması gereken tutar yerine 3.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldık.
Bu nedenle fazla ödediğimiz tutarın, yani 420 TL ile 3.500 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili mağaza hakkında da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerinizi iptal ve itiraz için aradığımızda, E*** isimli temsilciniz (sicil no: 90126189) bizimle son derece ilgili ve çözüm odaklı bir şekilde ilgilendi; yeni tarife önerisi ve yaklaşımıyla memnuniyetimizi artırdı. Her temsilcinin ve her şubenin, E*** Hanım gibi işini kendi şirketiymiş gibi benimseyerek bu özenle yapmasını diliyorum. Kendisinin ilgisi ve desteği için özellikle teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Alışveriş yapmış olduğumuz firma kapanmış olmasına rağmen Turkcell firmasi müşteri temsilcileri konu ile yakından ilgilenerek zararımızı karşılamayı tekli ettiler ve tarife ve paket konusunda da yardımcı oldular teşekkür ederiz emeğinize saglik
