Yanıltıcı Ücretsiz TV+ Teklifi Sonrası Haksız 250 TL Ücret Ve İptal Talebi

Yaklaşık iki yıldır Turkcell abonesiyim, ayrıca evimizde eşimin üzerine kayıtlı Superonline internet ve TV+ üyeliğimiz bulunuyor. Yaklaşık iki hafta önce Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana TV+ hediyem olduğu, bir ay ücretsiz verileceği ve bir ay sonunda istersem iptal edebileceğim söylendi. Eşim üzerinden zaten TV+ kullandığımızı açıkça belirtmeme rağmen ısrarla bunun bir aylık ücretsiz bir hediye olduğu ifade edildi, bunun üzerine kırmayıp kabul ettim.

Eylül ayı faturama baktığımda TV+ Premium X hbo Max adı altında yaklaşık 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ancak görüşmede, ses kayıtlarının dinlendiği ve bana üç ay ücretli tanımlandığının söylendiği, ücretsiz ifadesinin kullanılmadığı iddia edildi ve resmen yalancı konumuna düşürüldüm. Ben zaten evimde TV+ kullanıcısıyken ve hali hazırda sizin müşterinizken, böyle bir yanıltıcı bilgilendirme ile benden ekstra ücret alınmasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte TV+ aboneliğimin iptali için talep oluşturdum, ancak buna rağmen ekim faturama da bu ücretin yansıyacağı tarafıma iletildi. Hem yanlış bilgilendirme sonucu başlatılan bu abonelikten hem de devam eden fatura yansımalarından dolayı mağdur ediliyorum.

Tarafıma, Eylül faturamda yansıtılan haksız TV+ ücretinin ve ekim ayında yansıtılacak ilgili tüm TV+ kalemlerinin tamamının iadesini ve hattım üzerindeki TV+ aboneliğinin derhal, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.