to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sorgulama Sonrası Çifte 275 TL Kesinti Ve İade Talebi
31.03.2026 tarihinde 5664 servisi üzerinden Turkcell hattımla yanlışlıkla sorgu yaptım. Aynı dakika içerisinde bilgim ve onayım dışında iki kez 275 TL olmak üzere toplam 550 TL ücret yansıtıldı. Aynı işlemin bu şekilde tekrarlı olarak ücretlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu tutarın iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi iade alamayacağımı belirten ifadeler kullandı ve sorunum çözülmedi. Tekrarlı ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmenin incelenerek toplam 550 TL’nin hattıma veya ödeme yaptığım kanala iadesini istiyorum.
Gelişme
31.03.2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden 5664 servisi ile yanlışlıkla bir sorgulama yaptım. Aynı dakika içerisinde bilgim ve onayım dışında iki kez 275 TL olmak üzere toplam 550 TL tutarında ücretlendirme yapıldığını sonradan fark ettim. İşlemin tekrarlı olması nedeniyle bu fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade edemeyeceklerini söyleyip lakayıt bir üslup ile konuştular ve herhangi bir çözüm sunmadılar. İşlemin yalnızca tekrarlanan kısmının iptal edilerek toplam 550 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
