Tod TV Uygulamasında Canlı Maç Yayınları Sürekli Donuyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

LG marka Smart TV üzerinden Tod TV uygulamasını kullanarak canlı maç yayınlarını izlerken yaklaşık 20 gündür, uygulamaya gelen son güncellemeden bu yana ciddi yayın donma sorunları yaşıyorum. Canlı maçlarda yayın her 30–40 saniyede bir, yaklaşık 5 saniye kadar donuyor ve bu durum maç keyfini tamamen bozuyor. Ekranda herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı çıkmıyor, sadece yayın takılarak devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunu Tod TV platformu üzerinden yaklaşık 20 kez yazılı olarak ilettim. Canlı destek kısmında görüştüğüm temsilcilerin bazıları konuşmadan ayrıldı, bazıları ise telefon numaramı alıp geri dönüş yapacaklarını söyledi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Twitter ve Instagram üzerinden de durumu detaylı şekilde anlatarak destek istedim, buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım bir hizmeti, özellikle canlı maç yayınlarında sürekli donma yaşayarak kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Tod TV uygulamasındaki bu yayın donma probleminin acilen tespit edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekirse bağlantım, cihazım ve hesabım özelinde teknik inceleme yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.