Yanıltıcı Satışla Faturasız Satılan Hatların Faturalandırılması Ve Binlerce Lira Borç

Bursa Osmangazi’deki bir Turkcell bayisinden, yaklaşık 9 ay önce iki adet hat aldım. Bayide bana bu hatların faturasız olduğu, “al sende dursun, faturasız bir şey olmaz” şeklinde ifadelerle güvence verilerek satışı yapıldı. Ben bu hatları hiçbir şekilde kullanmadım ve faturasız olduklarını düşünerek herhangi bir işlem de yapmadım.

Daha sonra kendi kullandığım Turkcell hattıma kısıtlama gelince, bu iki hattın aslında faturalı olduğunu ve üzerime borç çıkarıldığını öğrendim. Şu anda bu hatlar nedeniyle adımda 5–6 bin TL civarında bir borç gözüküyor. Hiç kullanmadığım ve başta faturasız denilerek tarafıma satılan bu hatlar için faturalı hat borcu ile karşı karşıya kalmış durumdayım.

Müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattığım halde yardımcı olunmadı, hattın iptali ve yanlış bilgilendirme ile yapılan bu işlemin düzeltilmesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, bilgim ve onayım dışında faturalı olarak açılan bu hatların iptal edilmesini, üzerime yansıtılan borcun ve varsa faturaların iptalini, kendi aktif hattımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve sorumlu bayinin incelenmesini talep ediyorum.