Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturasız Paketler
Yanıltıcı Satışla Faturasız Satılan Hatların Faturalandırılması Ve Binlerce Lira Borç

ID:35596775

Yanıltıcı Satışla Faturasız Satılan Hatların Faturalandırılması Ve Binlerce Lira Borç

Davut

Turkcell

30 Mart 15:50

Bursa Osmangazi’deki bir Turkcell bayisinden, yaklaşık 9 ay önce iki adet hat aldım. Bayide bana bu hatların faturasız olduğu, “al sende dursun, faturasız bir şey olmaz” şeklinde ifadelerle güvence verilerek satışı yapıldı. Ben bu hatları hiçbir şekilde kullanmadım ve faturasız olduklarını düşünerek herhangi bir işlem de yapmadım.

Daha sonra kendi kullandığım Turkcell hattıma kısıtlama gelince, bu iki hattın aslında faturalı olduğunu ve üzerime borç çıkarıldığını öğrendim. Şu anda bu hatlar nedeniyle adımda 5–6 bin TL civarında bir borç gözüküyor. Hiç kullanmadığım ve başta faturasız denilerek tarafıma satılan bu hatlar için faturalı hat borcu ile karşı karşıya kalmış durumdayım.

Müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattığım halde yardımcı olunmadı, hattın iptali ve yanlış bilgilendirme ile yapılan bu işlemin düzeltilmesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, bilgim ve onayım dışında faturalı olarak açılan bu hatların iptal edilmesini, üzerime yansıtılan borcun ve varsa faturaların iptalini, kendi aktif hattımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve sorumlu bayinin incelenmesini talep ediyorum.

Turkcell

03 Nisan 16:22 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Nisan 16:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Bayi Yanıltmasıyla Açılan Ücretsiz Hatlar Nedeniyle İcra Takibi

Yusuf

Turkcell

07 Şubat 17:24

476

Uzun süredir kullanmakta olduğum Turkcell mobil hattımın faturasını ödemek için Haziran/Temmuz 2025 döneminde Bursa Osmangazi’deki bir Turkcell bayisine gittiğimde, bayi çalışanı tarafından yanıltıcı şekilde yönlendirildim. Bana, yeni bir hat alırsam mevcut hattımda indirim uygulanacağı, verilen yen...

bayi-yaniltmasiyla-acilan-ucretsiz-hatlar-nedeniyle-icra-takibi-1.jpg

Kapalı Hat Ücreti Ve Aktif Hat Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Gökhan

Turkcell

07 Mart 12:05

198

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyordu; bu hatlardan birini kapattım ve şu an sadece diğer hattımı kullanıyorum. Kullandığım hattın faturalarını düzenli olarak ödememe rağmen, kapattığım hat için taahhüt bedeli adı altında ücret çıkarıldı ve bununla birlikte şu an aktif ola...

İzel sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Kullanımda Haksız Yere Yüksek Fatura Ve Yetersiz Açıklama

İzel

Turkcell

05 Eylül 2025 11:58

809

03.09.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Heykel Şengüller Turkcell bayisinden, yalnızca mobil imza işlemlerimde kullanmak üzere bir faturalı hat açtırdım. Hattı açtırmadan önce defalarca kez, hattı sadece 1 ay kullanacağımı ve kapanışta ya da açılışta ne kadar ücret ödeyeceğimi sordum. Bayideki görevli,...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Hattıma Haksız Fatura Ve Diğer Hattıma Kısıtlama Sorunu

Hasan

Turkcell

19 Kasım 2025 14:17

488

Turkcell’de kendi adıma kayıtlı 5 hattım vardı. Bunlardan 6986 ile biten hattımı yaklaşık 2-3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işleminin onaylandığı söylendi ve o dönemde icra yoluyla çıkan 4000 TL’yi aşkın borcumu da ödedim. Ancak hattım iptal edilmesine ve herhangi bir t...

185 Gün Dolmadan Hattım Uyarısız Kapatıldı Ve Mağdur Oldum

Doğan

Turkcell

15 Mart 13:03

186

2025 Temmuz ayında Yalova Merkez’deki fiziki Turkcell bayisinden 0 faturalı hat satın aldım. Daha sonra kullandığım telefon hattı desteklemediği için hattı aktif olarak kullanamadım; ancak yılbaşına kadar geçen sürede tüm vergi, telsiz kullanım ücreti ve fatura bedellerini eksiksiz ödedim. Ardından ...