to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut ve Yeni Müşteri Fiyat Farklılığına İtiraz
Turkcell’de “Aynen Favorim 60 GB” paketini kullanıyorum ve aylık 790 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 14 gün kaldı. Yeniden taahhüt yapmak istediğimde bana ilk 3 ay 990 TL, sonraki aylarda ise 1.040 TL teklif edildi. Ancak aynı paketi yeni müşteri olarak almak isteyenlere sabit 690 TL’ye sunuluyor. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni gelenlere daha uygun fiyat verilirken bana yüksek fiyat dayatılması adil değil.
Bu durumu müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece mevcut tekliflerin geçerli olduğu söylendi. Hattımın son 4 hanesi: 6840. Paketi online olarak satın aldım ve hâlâ taahhüt kapsamında 14 günüm bulunuyor.
Sadık müşterilere de yeni müşterilere sunulan fiyat avantajlarının sağlanmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilere yapılan bu fiyat politikasının düzeltilmesini ve bana da yeni müşteri fiyatından taahhüt yapma imkanı verilmesini istiyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Arifcan Bey, 10.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çÖ.üm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
