to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos tarihinde Başakşehir Turkcell mağazasından çocuğum için “Akıllı Çocuk Saati Paketi” ile yeni bir hat aldım. Hattı alırken özellikle vergiler dahil aylık 150 TL ödeyeceğim belirtildi ve 12 ay taahhüt imzaladım. Ancak her ay faturama “yeni hattın vergisi” adı altında ekstra ücretler yansıtılarak toplamda 200 TL fatura çıkarılıyor. Paket ücreti 110 TL, vergiler ise 90,50 TL olarak yansıtılmıştır.
Bu durum hem yanıltıcı hem de güven sarsıcıdır. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli mağazaya yönlendirildim. Hattı iptal ettirmek istediğimde ise 945 TL ve 695 TL olmak üzere toplamda 1640 TL gibi fahiş bir bedel talep edildi.
Her ay aynı sorunu yaşamaktan ve mağdur edilmekten dolayı çok rahatsızım. Hattımın koşulsuz ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini, bugüne kadar ödediğim fazla tutarların iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Turkcell gibi büyük bir firmanın şeffaf olmayan uygulamalarını kabul etmiyorum; konunun acilen incelenmesini rica ediyorum.
Oğlumun TCL marka çocuk akıllı saatinde kullanmak üzere Turkcell’den taahhütlü bir hat aldık. Aylık 160 TL’lik bir tarife olmasına rağmen, hattın faturasına her ay 300 TL’nin üzerinde ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Hattın numarası sonu 8199’dur. Yaklaşık bir yıldır, faturaları manuel olarak ödediği...
Merhaba; Turkcell'den ağustos ayında çocuğumun akıllı saati için aylık 90 TL paketini satın aldım. İlk ay 92.20 TL ödedim. Eylül ayı için kampanyası olan 60 TL yıllık taahhütlü kampanyasına geçmek isteyince, Eylül ayı faturasının 283 TL olduğunu gördüm. Önce 532'yi aradım ve telefona takıldığı için ...
Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...
Turkcell’den aldığım TCL marka akıllı çocuk saati hattım için yaşadığım faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü olan hattımın kontratı normalde ağustos ayında yenilenecekti. Ancak Turkcell, kontrat yenileme tarihini iki ay öne çekerek, bana haber vermeden iki ay üst üste kontrat...
Yorumlar