Bölgesel Arıza Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Balıkesir ili Edremit ilçesi Kadıköy mahallesinde Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. 16.03.2026 tarihinden bu yana “bölgesel arıza” gerekçesiyle evimde internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir ne çalışmanın ne zaman biteceğine dair net bir bilgilendirme yapıldı ne de kesintiyi telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba gösterildi.

Bu süre içinde Türk Telekom’a mail ve telefon kanalları üzerinden toplam 4 kez ulaştım, 5582****23 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Buna rağmen hala somut bir çözüm sunulmadı, sürekli aynı “bölgesel arıza” ifadesi tekrarlanıyor. Her taahhüt yenileme döneminde “bir daha asla Türk Telekom kullanmayacağım” dememe rağmen bölgemde en uygun fiyatı sunduğu için devam ediyordum, ancak bu yaşananlar bardağı taşıran son damla oldu ve artık bu markaya güvenmiyorum.

Kesinti yaşadığım tüm günlere ilişkin ücret iadesi talep ediyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve sorun çözülemeyen her gün için de mağduriyetimin azaltılması adına mobil hattıma internet paketi tanımlanmasını istiyorum. Sürekli ve uzun süreli kesintiye rağmen bilgilendirme yapılmaması ve telafi için hiçbir girişimde bulunulmaması kabul edilebilir değildir.